Détails du produit
Description du produit :
Nous avons réinventé cette robe dans un chiffon vert sauge doux, un tissu apprécié pour son tombé exquis et son mouvement fluide et aérien. Le modèle présente une encolure asymétrique dénudant une épaule, des manches drapées façon cape, des fronces latérales à la taille ainsi qu’une silhouette sirène ajustée taille haute, qui se termine par une magnifique traîne balayant le sol. Dotée d’un charme vintage captivant, cette robe rend hommage aux palettes de couleurs sereines des jardins méditerranéens des années 1970 et à l’esthétique du « luxe discret ». Parfaite pour les mariages, notamment comme tenue de la mère de la mariée, elle rayonne d’élégance, de fraîcheur et de légèreté propres à la haute couture, incarnant un style posé, raffiné et subtilement sophistiqué.
Points forts du produit :
- Cette robe de soirée sirène en chiffon vert sauge doux présente une encolure asymétrique dénudant une épaule, une manche drapée façon cape et des fronces à la taille, évoquant l’esthétique fraîche, élégante et raffinée d’un mariage dans un jardin méditerranéen européen des années 1970.
- Confectionnée dans un chiffon léger haut de gamme au tombé fluide — un tissu emblématique de la haute couture des mariages dans les jardins d’Europe du Sud — cette robe offre un toucher doux ainsi qu’une excellente résistance aux plis. Sa teinte vert sauge douce met le teint en valeur et dégage une aura de fraîcheur sereine et luxueuse. Que ce soit à la lumière naturelle en extérieur ou sous la chaude lueur d’une salle de réception, le tissu révèle une délicate finition mate et un mouvement gracieux. Durable et résistant, il ne se froisse pas et ne perd pas sa forme lors de périodes prolongées en position debout ou assise, et résiste également aux accrocs et aux déchirures.
- Idéale pour la mère de la mariée ou pour assister à des événements mondains haut de gamme, cette robe associe un chiffon fluide résistant aux plis à une coupe particulièrement flatteuse ; elle équilibre élégance aérienne et prestance digne, indispensables lors d’occasions formelles de longue durée. Une encolure torsadée asymétrique s’étend délicatement sur la poitrine et encadre les épaules et le cou ; un côté présente une longue manche cape intégrée qui tombe naturellement pour adoucir la ligne du bras, tandis que l’autre arbore une élégante coupe dénudant l’épaule et mettant en valeur la clavicule — un style qui flatte aussi bien les épaules larges, tombantes qu’étroites. La torsade de l’épaule et la manche cape dynamique rompent la monotonie du chiffon vert pâle et insufflent à la robe l’atmosphère romantique, vivante et douce d’un jardin méditerranéen. De délicates fronces horizontales réalisées à la main à la taille sculptent le milieu du corps et lissent les lignes de l’abdomen et des hanches, créant une silhouette sablier douce et galbée tout en définissant clairement une taille haute qui allonge la silhouette. Confectionnée dans un chiffon infroissable au toucher soyeux et au beau tombé, cette robe arbore une apaisante teinte vert sauge « Morandi », qui s’adapte naturellement à différents environnements. Qu’il s’agisse d’un mariage dans un jardin en plein air ou d’un gala caritatif formel, elle affiche une allure élégante associée à des boucles d’oreilles dorées minimalistes en forme de goutte et à une pochette structurée blanc cassé mate ; pour une tenue de mère de la mariée ou un dîner d’affaires international haut de gamme, elle se révèle élégante et assurée avec des accessoires en perles discrets. Alliant la grâce fluide d’une tenue de mariée au « luxe abordable » au raffinement soigné d’une tenue d’affaires d’élite, cette longue robe aérienne — à l’esthétique fraîche et apaisante — s’impose comme un choix intemporel pour les mariages comme pour les grandes occasions formelles.
Détails du produit :
- Tissu : Chiffon
- Fermeture : Fermeture éclair arrière dissimulée
Remarque :
- De légères différences de couleur peuvent être constatées en raison des variations entre les lots.
- Les accessoires portés par le modèle sur la photo ne sont pas inclus.
- En raison de la conception délicate des fermetures éclair dissimulées des robes de cérémonie, nous vous recommandons de vérifier que la robe est correctement ajustée avant de la fermer. Fermez-la lentement et évitez de forcer si la robe semble trop serrée. Les dommages causés par une force excessive ou une taille incorrecte ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.
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Délai total de livraison = Confection et contrôle qualité+Délai de transport
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Calendrier de traitement des commandes
| Type d’article | Confection et inspection | Notes de l’atelier | Heure limite quotidienne |
|---|---|---|---|
| Articles standard | 1–7 jours ouvrés | Peut être légèrement prolongé pendant les périodes de forte demande de l’atelier. | 23 h 00 (AKST, États-Unis) |
Tarifs et délais de livraison internationaux
| Méthode | Destinations | Frais | Délai de transport estimé |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Europe, etc. | 12,90 $ USD (OFFERT ≥ 119,00 $) | 7–15 jours ouvrés |
| Livraison express | États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Europe, etc. | 25,90 $ USD | 6–10 jours ouvrés |
| Livraison standard | Brésil | 50,00 $ USD | 10–15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Amérique du Sud | 19,99 $ USD | 10–15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Afrique | 29,99 $ USD | 10–15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Porto Rico | 50,00 $ USD | 10–15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Reste du monde (hors zones éloignées) | 35,00 $ USD | 10–15 jours ouvrés |
*Hors territoires éloignés et îles océaniques isolées.
Exigences d’exécution
Modèle d’adresse universel :
Synchronisation du suivi :
- Livraisons standard : Les mises à jour du suivi sont publiées en ligne dans les 7 jours suivant l’expédition.
- Livraisons express : Les liens de suivi en temps réel deviennent pleinement actifs dans les 48 heures.
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- Protocoles de réclamation : Toute réclamation pour perte, vol ou dommage doit être déposée dans les 60 jours suivant la date de livraison de l’étape documentée. Les demandes légitimes seront vérifiées et résolues de manière définitive dans un délai de 180 jours.
Relations avec le service de conciergerie
Horaires de l’atelier
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 ((GMT+8)
Politique de retour
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1. Politique d’annulation
Nos robes sont fabriquées sur commande. Dès que le paiement est confirmé, le processus de confection commence. Cela signifie que les coûts de main-d’œuvre et de matériaux sont engagés immédiatement. Pour demander une annulation, veuillez nous envoyer un e-mail dans les délais spécifiés :
- Dans les 24 heuresremboursement complet (frais d’expédition inclus).
- Entre 24 et 72 heures après la confirmation de commande : vous avez droit à un remboursement de 70 % du prix du produit et à un remboursement intégral des frais d’expédition.
- Après 72 heures de la confirmation de commande : vous avez droit à un remboursement de 50 % du prix du produit et à un remboursement intégral des frais d’expédition, car la production est déjà en cours.
- Une fois expédiée : les commandes ne peuvent pas être annulées. (Vous pouvez initier un retour à réception, si l’article est éligible).
Si vous devez modifier une information de commande (par exemple, la taille ou la couleur), veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures suivant le paiement. Les demandes de modification après le début de la production seront traitées par communication directe et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
2. Politique de retour
① Pour les commandes de taille standard
Si l’article que vous avez reçu est endommagé, défectueux ou mal expédié, veuillez fournir une photo ou une vidéo claire en preuve. Nous vous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition et d’urgence (le cas échéant).
Si vous souhaitez retourner un article de taille standard parce que vous n’êtes pas satisfait ou avez changé d’avis, veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Dans ce cas, les frais d’expédition initiaux et les frais d’urgence ne sont pas remboursables. De plus, les frais de retour (y compris les droits de douane et la TVA applicables) seront à la charge du client.
② Pour les commandes sur mesure (ajustement et couleur personnalisés)
Les robes personnalisées sont fabriquées exclusivement pour vous selon vos mesures et spécifications uniques. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les robes sur mesure, de couleur personnalisée ou de style personnalisé, sauf en cas d'erreur commise par Elirelle. Si vous recevez un article personnalisé endommagé, défectueux ou mal expédié, veuillez nous envoyer un e-mail avec une preuve claire. Nous examinerons rapidement votre demande et vous proposerons une solution, qui pourra inclure un remboursement ou un remplacement sans tracas.
3. Conditions de retour
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de l'article. La période de 14 jours inclut les week-ends. Les retours ne seront pas acceptés après ce délai de 14 jours.
Les articles suivants sont strictement non retournables :
- Robes à coupe personnalisée
- Robes de couleur personnalisée
- Robes de style personnalisé
- Articles en vente finale
Condition requise :
Pour être éligible à un retour, l'article doit être non lavé, non porté, non modifié, non endommagé, propre et dans son état d'origine. Les étiquettes originales, les labels (y compris les étiquettes en cuir, le cas échéant) et l'emballage (remplissage protecteur) doivent être encore attachés et intacts. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles présentant des signes évidents d'usure, des modifications, des étiquettes manquantes ou un dispositif anti-vol retiré. Elirelle se réserve le droit de refuser les retours non autorisés.
4. Comment initier un retour
- Soumettez une demande de retour par e-mail à support@elirelle.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Incluez des photos claires ou une vidéo montrant le problème (par exemple, problèmes de qualité, dommages lors de l'expédition, erreurs de taille/style/couleur).
- Une fois votre demande approuvée, notre service client vérifiera votre cas et vous fournira une adresse de retour unique et précise ainsi que des instructions détaillées pour l'expédition. Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l'adresse figurant sur notre site web ou sur le colis, car ce n'est pas notre adresse de retour.
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5. Politique de remboursement et d'échange
Traitement des remboursements :
Après réception et inspection de votre article retourné, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables. Un remboursement complet, incluant les frais d'expédition initiaux et les frais d'urgence, sera accordé pour les cas confirmés de dommages, défauts ou erreurs d'expédition. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial. Selon votre institution financière, il peut falloir de 1 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendent de la société de transport que vous choisissez.
Si, pour des raisons qui nous incombent, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'a pas à supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Politique d'échange :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou mal expédiés par Elirelle. Pour toute demande d'échange, veuillez nous envoyer un e-mail à support@elirelle.com.
6. Note sur l'artisanat
Comme les robes Elirelle sont cousues à la main et sur mesure, veuillez noter que le vêtement fini peut varier d'environ un (1) pouce dans un sens ou dans l'autre par rapport à vos mesures spécifiées. Nous vous remercions de votre compréhension, car cette légère différence est une conséquence naturelle du processus manuel de mesure et de couture.
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