Politica de livrare

Expediere și livrare

Piesele dvs. personalizate, livrate cu cea mai mare grijă.


Planul procesării comenzilor

Timp total de livrare = Croitorie și verificare a calității + Timpul de tranzit al expedierii

După înregistrarea cu succes a comenzii, în căsuța dvs. de e-mail va ajunge imediat un mesaj de confirmare. Când coletul pregătit cu grijă părăsește atelierul nostru, veți primi o notificare automată cu informații active de urmărire.

Notă pentru clienții noștri: Anumite comenzi pot necesita o scurtă verificare din partea echipei noastre concierge privind exactitatea adresei sau securitatea plății. Vă rugăm să vă verificați căsuța de e-mail după achiziție pentru a asigura un proces de creare și livrare fără probleme.

01 /

Calendarul procesării comenzii

Tipul articolului Croitorie și inspecție Notele atelierului Ora-limită zilnică
Articole obișnuite 1–7 zile lucrătoare Poate fi prelungit ușor în perioadele aglomerate ale sezonului de vârf al atelierului. 23:00 (AKST, SUA)
02 /

Tarife și livrare internațională

Metodă Destinații Taxe Estimarea duratei transportului
Livrare standard SUA, Regatul Unit, Canada, Australia, Europa etc. 12,90 USD (GRATUITĂ ≥ 119,00 USD) 7–15 zile lucrătoare
Livrare expres SUA, Regatul Unit, Canada, Australia, Europa etc. 25,90 USD 6–10 zile lucrătoare
Livrare standard Brazilia 50,00 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard America de Sud 19,99 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard Africa 29,99 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard Puerto Rico 50,00 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard Restul lumii (cu excepția zonelor îndepărtate) 35,00 USD 10–15 zile lucrătoare

*Exclude teritoriile îndepărtate și insulele oceanice izolate.

03 /

Cerințe pentru procesarea comenzilor

Model universal de adresă:

Țară — Cod poștal — Oraș — Stradă — Clădire — Unitate

Sincronizarea urmăririi:

  • Livrări standard: Actualizările manifestului de urmărire apar online în termen de 7 zile de la expediere.
  • Livrări expres: Linkurile de urmărire în timp real devin complet active în termen de 48 de ore.

Urmărire globală prin 17Track

04 /

Notificări esențiale

  • Limitarea răspunderii: Elirelle declină orice răspundere financiară sau juridică pentru întârzierile la livrare cauzate de adrese incomplete furnizate la finalizarea comenzii, întârzieri vamale insurmontabile sau acte suverane de forță majoră (inclusiv variații climatice severe sau greve ale transportatorilor).
  • Întreruperi în tranzit: Dacă ambalajul exterior ajunge grav compromis sau rupt structural de către curier, vă rugăm să refuzați să semnați sau să acceptați livrarea și să informați imediat serviciul nostru concierge.
  • Protocoale pentru reclamații: Orice reclamație privind pierderea, furtul sau deteriorarea trebuie depusă în termen de 60 de zile de la data documentată a livrării. Solicitările legitime vor fi verificate și soluționate definitiv în termen de 180 de zile.

Relații concierge

support@elirelle.com

Programul atelierului

Luni–Vineri, 9:00–18:00 ((GMT+8)