Politica de livrare

Expediere și livrare

Piesele dumneavoastră personalizate, livrate cu cea mai mare grijă.


Planul de onorare a comenzii

Timp total de livrare = Croire și verificarea calității+Timpul de transport

După înregistrarea cu succes a comenzii, un e-mail de confirmare va ajunge imediat în căsuța dumneavoastră de e-mail. Când coletul lucrat cu grijă pleacă din atelierul nostru, veți primi o notificare automată care conține informații active de urmărire.

Notă pentru clienții noștri: Anumite comenzi pot necesita o scurtă verificare din partea echipei noastre de concierge privind precizia adresei sau securitatea plății. Vă rugăm să vă verificați căsuța de e-mail după achiziție pentru a asigura un proces de creare și livrare fără probleme.

01 /

Calendarul procesării comenzii

Tipul articolului Croire și inspecție Note despre atelier Ora-limită zilnică
Articole obișnuite 1–7 zile lucrătoare Poate fi prelungit ușor în perioadele de vârf ale sezonului atelierului. 23:00 (AKST, SUA)
02 /

Tarife globale de expediere și livrare

Metodă Destinații Taxe Estimarea transportului
Livrare standard SUA, Regatul Unit, Canada, Australia, Europa etc. 12,90 USD (GRATUITĂ ≥ 119,00 USD) 7–15 zile lucrătoare
Livrare expres SUA, Regatul Unit, Canada, Australia, Europa etc. 25,90 USD 6–10 zile lucrătoare
Livrare standard Brazilia 50,00 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard America de Sud 19,99 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard Africa 29,99 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard Puerto Rico 50,00 USD 10–15 zile lucrătoare
Livrare standard Restul lumii (cu excepția zonelor îndepărtate) 35,00 USD 10–15 zile lucrătoare

*Nu include teritoriile îndepărtate și insulele oceanice izolate.

03 /

Cerințe pentru onorarea comenzii

Format universal al adresei:

Țară — Cod poștal — Oraș — Stradă — Clădire — Unitate

Sincronizarea urmăririi:

  • Livrări standard: Actualizările manifestului de urmărire sunt disponibile online în termen de 7 zile de la expediere.
  • Livrări expres: Linkurile de urmărire în timp real devin complet active în termen de 48 de ore.

Urmărire globală prin 17Track

04 /

Informări esențiale

  • Limitarea răspunderii: Elirelle nu își asumă răspunderea financiară sau juridică pentru întârzierile la livrare cauzate de adrese incomplete furnizate la finalizarea comenzii, întârzieri vamale insurmontabile sau acte suverane de forță majoră (inclusiv variații climatice severe sau greve ale transportatorilor).
  • Întreruperi în timpul transportului: Dacă ambalajul exterior ajunge grav compromis sau rupt structural de către curier, vă rugăm să refuzați semnarea sau acceptarea livrării și să ne informați imediat serviciul de concierge.
  • Protocoale pentru reclamații: Orice reclamație privind pierderea, furtul sau deteriorarea trebuie depusă în termen de 60 de zile de la data documentată a livrării. Solicitările legitime vor fi verificate și soluționate în mod definitiv în termen de 180 de zile.

Relații cu clienții

support@elirelle.com

Programul atelierului

Luni-vineri, 9:00–18:00 ((GMT+8)