פרטי מוצר
תיאור המוצר:
עיצבנו מחדש את השמלה הזו, כשרוול אחד אסימטרי ופתוח מעל הכתף עם קפלים צולבים בצד, שסע גבוה וסילואט בת ים באורך רצפה בצבע שחור טהור. היא כוללת גם שמלת קוקטייל ערב בסגנון רחוב אורבני אירופאי בצבע אבן בהירה, המשדרת קסם רטרו ומכבדת את סגנון הים התיכון של אירופה בשנות ה-70. הגוון השחור הקלאסי והעדין משדר יוקרה שקטה, בעוד שהצבע אבן בהירה מעורר סגנון רחוב אורבני קלאסי, קליל, רטרו ונצחי. הקווים הזורמים והפשוטים הם מעודנים ואלגנטיים, מלאים במסתורין, פיסוליים, זוהרים ומשדרים יוקרה שקטה, ויוצרים אווירה שלווה ויוקרתית.
נקודות מרכזיות של המוצר:
- שמלת סטרץ' שחורה זו כוללת עיצוב אסימטרי עם כתף חשופה ודרפינג יפהפה. הפרטים, כולל השרוולים, הצטלבות הצדדים, הקפלים, הסעיפים הגבוהים, החצאית באורך רצפה, קו הים בת הים והדגשים בצבע אבן בהירה מחוספסת, מעוררים אווירת רחוב אירופאית עירונית עשירה, מסיבת קוקטייל וארוחת ערב רשמית. היא מזכירה את התחושה המעודנת, המינימליסטית והיוקרתית של הארכיטקטורה באבן משתלבת בצבע בז' בהיר באזור הים התיכון בשנות ה-70. השמלה עשויה מבד שמלות קוקטייל יוקרתי דרום-אירופאי — תערובת ג'ורג'ט עמידה לקמטים, אלסטית מאוד ובעלת דרפינג יוצא דופן — המציגה שחור מט, מתוחכם וטהור המשדר יוקרה אלגנטית. בין אם באור טבעי של רחוב אבן משתלבת בהירה, תאורה חמה של אולם אירועים במלון או תאורה רכה של סטודיו לצילום רחוב מינימליסטי, הבד מציג את מרקם הג'ורג'ט העדין, המט והזורם שלו.
- העיצוב האסימטרי עם כתף חשופה מאריך את הצוואר והכתפיים לרוחב, ומחמיא בקלות לצורות פנים וכתפיים שונות, כולל עגולות, מרובעות, צוואר קצר, כתפיים משופעות וכתפיים צרות. שרוול מקופל בצד אחד מחלק את החלק העליון של הגוף אנכית, ומאזן את הכובד והלחץ של שטח גדול בשחור טהור. העיצוב האסימטרי עם כתף חשופה מתאים בדיוק לקימור הכתף, ומסתיר לחלוטין שומן מתחת לבית השחי ומהזרוע מהשורש ועד לבית השחי, ומונע תחושה רופפת של שמלת כתף אחת. מתאים לכל עונות השנה, מספק הגנה מפני השמש בנסיעות עירוניות והגנה מפני קור בחדרים ממוזגים. בד הג'ורג'ט המט כולל שרוול מקופל בצד אחד וקפלים צולבים במותן היוצרים סילואט נקי ותלת-ממדי, ומרככים את המונוטוניות של שחור כולו. שכבות מרובות של קפלים תפרים ביד במותן אוספות ביעילות את הבד סביב הבטן, ללא מקום לרפיון, מגדילות באופן טבעי את קו המותן הוויזואלי ומאריכות את הפרופורציות הכוללות. חצאית עם שסע גבוה וקו דג מותאם מדגישה בעדינות את הרגליים מלמעלה למטה, ומסתירה באופן מושלם פגמים קטנים בגוף התחתון כמו בטן תחתונה, ירכיים רחבות או שוקיים הפונות החוצה.
- הצעות סטיילינג כוללות: עגילי טיפה ארוכים עם אבני ריינסטון, תיק קלאץ' שחור קשיח עם ריינסטונים מלאים, ונעלי סטילטו שחורות מט עם קצה מחודד, ליצירת אווירה רומנטית ומרקם אבנים קטנות המתאים לצילומי פורטרט או אירועי שטיח אדום רשמיים, כמו השקת קולקציית פרחים עונתית בצבע שחור; או לשלב עם עגילי זהב וינטג' עדינים ונעלי מולה שטוחות מבד פשתן בצבע ניוד למראה אלגנטי אך קז'ואלי.
פרטי מוצר：
- בד: תערובת
- סגירה: רוכסן אחורי מוסתר
נא לשים לב:
- ייתכנו הבדלים קלים בצבע עקב הבדלי אצווה.
- אביזרים המוצגים על הדוגמנית בתמונה אינם כלולים.
- עקב המבנה העדין של רוכסנים מוסתרים בשמלות רשמיות, מומלץ לוודא שהשמלה מתאימה היטב לפני הסגירה. יש לסגור את השמלה לאט ולהימנע מכפייה על הרוכסן אם השמלה מרגישה צמודה. נזק שנגרם מכוח מופרז או מידה לא נכונה אינו נחשב לפגם ייצור.
מדיניות משלוחים
משלוח ואספקה
הפריטים המותאמים אישית שלכם, נמסרים בטיפול מלא.
תוכנית מימוש
זמן משלוח כולל = תפירה ובדיקת איכות + זמן משלוח במעבר
ברגע שהזמנתכם נקלטה בהצלחה, דוא"ל אישור יישלח מיד לתיבת הדואר שלכם. כאשר החבילה המעוצבת בקפידה תעזוב את הסטודיו, תקבלו הודעה אוטומטית עם מידע מעקב פעיל.
הערה ללקוחותינו: הזמנות מסוימות עשויות לדרוש אימות קצר מצוות הקונסיירז' שלנו בנוגע לדיוק הכתובת או אבטחת התשלום. אנא עקבו אחרי תיבת הדואר שלכם לאחר הרכישה להבטחת תהליך יצירה ומשלוח חלק.
לוח זמנים לעיבוד הזמנה
| סוג פריט | תפירה ובדיקה | הערות אטלייה | מועד סגירה יומי |
|---|---|---|---|
| פריטים רגילים | 1–7 ימי עסקים | ייתכן ויתארך במעט בעונות ביקוש גבוהות בבוטיק. | 11:00 בלילה (AKST, ארה"ב) |
תעריפי משלוח עולמיים ומשלוח
| שיטה | יעדים | עמלות | הערכת משלוח |
|---|---|---|---|
| משלוח סטנדרטי | ארה"ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, אירופה, וכו' | 12.90 דולר אמריקאי (חינם ≥ 119.00 דולר) | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח אקספרס | ארה"ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, אירופה, וכו' | 25.90 דולר אמריקאי | 6–10 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | ברזיל | 50.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | אמריקה הדרומית | 19.99 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | אפריקה | 29.99 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | פוארטו ריקו | 50.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | שאר העולם (למעט אזורים מרוחקים) | 35.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
*לא כולל טריטוריות מרוחקות ואיים אוקייניים מבודדים.
דרישות מימוש
מודל כתובת אוניברסלי:
סנכרון מעקב:
- משלוחים סטנדרטיים: עדכוני רשימת מעקב זמינים באינטרנט תוך 7 ימים מהמשלוח.
- משלוחים אקספרס: קישורי מעקב בזמן אמת מופעלים במלואם תוך 48 שעות.
הודעות חיוניות
- הגבלות אחריות: אלירל אינה אחראית כספית או משפטית לעיכובים בהגעה הנובעים מכתובות לא שלמות שנמסרו בעת התשלום, עיכובים בלתי ניתנים למניעה במכס, או פעולות כוח עליון ריבוניות (כולל שינויים קיצוניים במזג האוויר או שביתות של מובילים).
- הפרעות במשלוח: אם אריזת החוץ שלך הגיעה פגועה קשות או קרועה מבנית על ידי השליח, אנא סרב לחתום או לקבל את המשלוח ודווח מיד לקונסיירז' שלנו.
- פרוטוקולי תביעה: כל טענות לאובדן, גניבה או נזק חייבות להיות מוגשות בתוך 60 יום מתאריך המסירה המתועד. פניות לגיטימיות יאומתו ויטופלו בהחלטיות בתוך 180 יום.
יחסי קונסיירז'
שעות האטלייה
שני–שישי, 9:00 בבוקר–6:00 בערב (AKST, ארה"ב)
מדיניות החזרה
Return & Refund Policy
At Elirelle, we are dedicated to providing the highest level of service to our valued customers. We take pride in the quality of our handcrafted garments and want you to be completely satisfied with your purchase. If you find any quality issues with your order upon arrival, please contact our Customer Service team immediately.
Important Note: You must contact us at support@elirelle.com to initiate a return or exchange request. Any items returned to us without prior contact and approval will not be processed for a refund or exchange.
1. Cancellation Policy
Our dresses are Made-to-Order. As soon as payment is confirmed, the tailoring process begins. This means that labor and material costs are incurred immediately. To request a cancellation, please email us within the specified timeframes:
- Within 24 hours of order confirmation: You are eligible for a Full Refund (including shipping).
- Within 24–72 hours of order confirmation: You are eligible for a 70% Product Price Refund and a 100% Shipping Cost Refund.
- After 72 hours of order confirmation: You are eligible for a 50% Product Price Refund and a 100% Shipping Cost Refund, as production is already underway.
- Once shipped: Orders cannot be cancelled. (You may initiate a return upon receipt, if the item is eligible).
If you need to change any order information (e.g., size or color), please reply to your order confirmation email within 24 hours of payment. Requests for changes after production has started will be addressed through direct communication and may incur additional costs.
2. Return Policy
① For Standard Size Orders
If the item you received is damaged, defective, or wrongfully shipped, please provide clear photo or video proof. We will happily offer a replacement or a full refund, including shipping and rush fees (if applicable).
If you wish to return a standard-size item because you are unsatisfied or have changed your mind, please contact us within 14 calendar days of delivery. In this case, original shipping and rush fees are non-refundable. Additionally, the return shipping costs (including any applicable customs duties and VAT) will be the responsibility of the customer.
② להזמנות בהתאמה אישית של מידה וצבע
שמלות בהתאמה אישית מיוצרות במיוחד עבורך לפי המידות והפרטים הייחודיים שלך. לכן, אנו איננו יכולים לקבל החזרות עבור שמלות בהתאמה אישית, צבע מותאם אישית או סגנון מותאם אישית מכל סיבה שאינה טעות שנעשתה על ידי Elirelle. אם קיבלת פריט מותאם אישית פגום, פגום או שנשלח בטעות, אנא שלח לנו דוא"ל עם הוכחה ברורה. נבחן את בקשתך במהירות ונענה עם פתרון, שעשוי לכלול החזר כספי או החלפה ללא טרחה.
3. תנאי החזרה
כל בקשות ההחזרה חייבות להיעשות תוך 14 ימים מקבלת הפריט אליכם. תקופת 14 הימים כוללת סופי שבוע. לא יתקבלו החזרות לאחר חלון זמן זה.
הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה בהחלט:
- שמלות במידה מותאמת אישית
- שמלות בצבע מותאם אישית
- שמלות בסגנון מותאם אישית
- פריטים במכירה סופית
דרישת מצב:
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות לא נשטף, לא נלבש, לא שונה, לא פגום, נקי ובמצבו המקורי. התגים המקוריים, התוויות (כולל תוויות עור, אם יש) והאריזה (מילוי מגן) חייבים להיות עדיין מחוברים ושלמים. לא יתקבלו החזרות עבור פריטים עם סימני בלאי ברורים, שינויים, תגים חסרים או התקן נגד גניבה שהוסר. אלירלה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות לא מורשות.
4. כיצד להתחיל החזרה
- שלחו בקשת החזרה בדואר אלקטרוני ל- support@elirelle.com תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה שלכם.
- צרפו תמונות ברורות או הוכחות וידאו המציגות את הבעיה (למשל, בעיות איכות, נזק במשלוח, טעויות בגודל/סגנון/צבע).
- לאחר שאישור הבקשה שלכם יינתן, צוות שירות הלקוחות שלנו יאמת את המקרה ויספק לכם כתובת החזרה מדויקת וייחודית והוראות משלוח מפורטות. אנא אל תשלחו את החבילה חזרה לכתובת המופיעה באתר שלנו או על החבילה, שאינה כתובת ההחזרה שלנו.
- שלחו את הפריט בחזרה במצבו ובאריזתו המקורית. עליכם לשלוח לנו את מספר המעקב של חבילת ההחזרה, שכן לא נוכל לסדר החזר כספי ללא מידע זה.
- אתם אחראים לתשלום דמי המשלוח והמיסים עבור החזרת החבילה מכתובתכם אלינו.
5. מדיניות החזרות והחלפות
עיבוד החזר:
לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט שהוחזר, ההחזר יעובד תוך 7 ימי עסקים. החזר מלא, כולל דמי משלוח מקוריים ודמי משלוח דחוף, יינתן במקרים של נזק, פגם או משלוח שגוי מאומתים. ההחזר יזוכה לאמצעי התשלום המקורי שלכם. בהתאם למוסד הפיננסי שלכם, ייתכן שייקח 1-7 ימי עסקים עד שהכספים יופיעו בחשבונכם.
אם ההחזרה נגרמת על ידי הצרכן, הצרכן יהיה אחראי לדמי המשלוח. התשלום הספציפי יתבסס על חברת השליחויות שתבחרו.
אם מסיבות שלנו, הסחורה שהתקבלה פגומה או לא נכונה, והצרכן אינו נדרש לשאת בדמי המשלוח מסיבה זו.
מדיניות החלפה:
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים, ניזוקו או נשלחו בטעות על ידי אלירלה. לבקשות החלפה, אנא שלחו לנו מייל ל- support@elirelle.com.
6. הערה על עבודת יד
מאחר שגזרות אלירלה תפרו ביד והותאמו אישית, שימו לב כי המוצר המוגמר עשוי להשתנות בכ-אינץ' אחד (1) בכיוון כלשהו מהמידות שציינתם. אנו מבקשים את הבנתכם שהבדל קל זה הוא תוצאה טבעית של תהליך המדידה והתפירה הידני.
מבצעים חמים
