פרטי מוצר
תיאור המוצר:
עיצבנו מחדש את השמלה הזו, כקלאסית קטיפה שחורה מט עם צווארון עגול, שרוולים ארוכים, מחשוף לב בצורת לב, קפלים צדדיים, שסע גבוה וסילואט בת ים. הקסם הרטרו שלה מהווה מחווה לסגנון הים-תיכוני של אירופה בשנות ה-70. הגוונים הנייטרליים הכהים והנצחיים משדרים יוקרה מתונה, בסגנון הוט קוטור מינימליסטי של שטיח אדום מלכותי, קל וינטג'י, עם תחושה פיסולית נצחית, אלגנטיות דרמטית, משיכה מעודנת ואווירה של יוקרה מתונה.
נקודות עיקריות של המוצר:
- שמלת קטיפה שחורה קלאסית עם טול, שרוולים ארוכים, מחשוף לב, קפלים צדדיים ושסע גבוה בסגנון דג בת ים, משחזרת את סגנון החצר הים-תיכוני האירופי המינימליסטי והקלאסי של שנות ה-70, ומשדרת אווירה קרירה, יוקרתית ומעודנת של שמלת שטיח אדום יוקרתית. מאמצת סגנון שטיח אדום אירופי מינימליסטי, משתמשת בבד קטיפה מט איכותי, עמיד לקמטים, בצפיפות גבוהה עם נפילה מצוינת, בשילוב עם בד רשת שקופה, אלסטית, קלה ודקה. הגוון השחור המט הטהור משדר אצילות ואלגנטיות, משתלב עם גוון העור ומעביר תחושת יוקרה מתונה. באולם פנימי בהיר ומינימליסטי או תחת נברשות קריסטל בגוונים קרים באולם אירועים חמישה כוכבים, בסיס הקטיפה המט העדין והחלק זורח אף יותר. הבד כולל שכבה כפולה של רשת אלסטית שקופה; קטיפת הפנים פריכה ועמידה, נשארת עמידה לקמטים ולבלאי גם במהלך צילומי שטיח אדום ארוכים ואירועי ערב. שכבת הרשת החיצונית רכה ואלסטית מאוד, מונעת קרעים ונזקים.
- השמלה עשויה מקטיפה מט עמידה לקמטים וטול מתוח, עם חיתוך מעולה, המשלב את נפילת הקטיפה המט החלקה עם קלילות ונשימה של הטול המתוח למראה שטיח אדום מתוחכם ואלגנטי. צווארון הטול העגול מאריך ויזואלית את הצוואר והכתפיים, ומחמיא בקלות לצורות פנים וכתפיים שונות, כולל עגולות, מרובעות, צוואר קצר, כתפיים רחבות וכתפיים משופעות. בד הטול מרכך את הכובד והלחץ של שטח שחור טהור גדול, בעוד החזייה המובנית בצורת לב מספקת תמיכה עדינה ומשפרת את צורת החזה. האוברול עם שרוולים ארוכים מטול אלסטי גבוה מחבק את הקווים מהכתפיים לפרקי הידיים, מכסה לחלוטין שומן מתחת לזרוע וירידת זרועות, ומונע את המראה המגושם והלא נוח של שמלות ללא שרוולים. אידיאלי לאירועי שטיח אדום באביב ובקיץ ולטקסים חיצוניים, ומספק הגנה מסוימת מפני השמש. מתאים לאולמות אירועים ממוזגים ומוגנים מרוח. בד הטול הקל והזורם מציץ בתנועותיך, ומוסיף נגיעה של אלגנטיות אתרית. קווי המותן והירכיים כוללים קפלים אלכסוניים ומקופלים ביד, המתכנסים באופן אחיד פנימה, ומסתירים ביעילות עור רפוי סביב המותן והצדדים, ומדגישים באופן טבעי קו מותן צר וגבוה. החצאית הדג בת ים המדויקת מדגישה את הקימורים היפים של המותן, הירכיים והירכיים, בעוד שסע גבוה במותן בצד אחד מאריך ויזואלית את הגוף התחתון, ומחמיא באופן מושלם לדמויות עם ירכיים רחבות, ירכיים עבות או צורות רגליים לא סימטריות.
- בחירה רטרו-שיק: שמלת ערב קטיפה שחורה ארוכה קלאסית עשויה מבד קטיפה מט עמיד לקמטים ומעוטרת ברשת שקופה אלסטית מאוד. בשילוב עם עגילי קריסטל ארוכים, תיק כסף עם יהלומים וסנדלי עקב שחורים עם רצועות, מתאימה לאירועים רשמיים כמו שטיח אדום בפסטיבלי קולנוע בינלאומיים ולארוחות טירה וינטג'. עם תכשיטי פנינים אלגנטיים, מושלמת לכדורי צדקה לנשים בתעשיות הפיננסים והנדל"ן, או לקבלות פנים של מותגי יוקרה עולמיים. רב-שימושית ומעשית, יכולה ליצור מראה שטיח אדום בסגנון חצר אירופאי פשוט או לשדר אווירה אצילית ואלגנטית.
פרטי המוצר：
- בד: קטיפה/רשת
- סגירה: רוכסן אחורי מוסתר
נא לשים לב:
- ייתכנו הבדלים קלים בגוון הצבע עקב הבדלים בין סבבים.
- האביזרים המוצגים על הדוגמנית בתמונה אינם כלולים.
- עקב המבנה העדין של רוכסנים מוסתרים בשמלות רשמיות, מומלץ לוודא שהשמלה מתאימה היטב לפני הסגירה. יש לסגור את השמלה לאט ולהימנע מכפיית רוכסן אם השמלה מרגישה צמודה מדי. נזק שנגרם מכוח מופרז או מידה לא נכונה אינו נחשב לפגם ייצור.
מדיניות משלוחים
משלוח ואספקה
הפריטים המותאמים אישית שלכם, נמסרים בטיפול מלא.
תוכנית מימוש
זמן משלוח כולל = תפירה ובדיקת איכות + זמן משלוח במעבר
ברגע שהזמנתכם נקלטה בהצלחה, דוא"ל אישור יישלח מיד לתיבת הדואר שלכם. כאשר החבילה המעוצבת בקפידה תעזוב את הסטודיו, תקבלו הודעה אוטומטית עם מידע מעקב פעיל.
הערה ללקוחותינו: הזמנות מסוימות עשויות לדרוש אימות קצר מצוות הקונסיירז' שלנו בנוגע לדיוק הכתובת או אבטחת התשלום. אנא עקבו אחרי תיבת הדואר שלכם לאחר הרכישה להבטחת תהליך יצירה ומשלוח חלק.
לוח זמנים לעיבוד הזמנה
| סוג פריט | תפירה ובדיקה | הערות אטלייה | מועד סגירה יומי |
|---|---|---|---|
| פריטים רגילים | 1–7 ימי עסקים | ייתכן ויתארך במעט בעונות ביקוש גבוהות בבוטיק. | 11:00 בלילה (AKST, ארה"ב) |
תעריפי משלוח עולמיים ומשלוח
| שיטה | יעדים | עמלות | הערכת משלוח |
|---|---|---|---|
| משלוח סטנדרטי | ארה"ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, אירופה, וכו' | 12.90 דולר אמריקאי (חינם ≥ 119.00 דולר) | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח אקספרס | ארה"ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, אירופה, וכו' | 25.90 דולר אמריקאי | 6–10 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | ברזיל | 50.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | אמריקה הדרומית | 19.99 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | אפריקה | 29.99 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | פוארטו ריקו | 50.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | שאר העולם (למעט אזורים מרוחקים) | 35.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
*לא כולל טריטוריות מרוחקות ואיים אוקייניים מבודדים.
דרישות מימוש
מודל כתובת אוניברסלי:
סנכרון מעקב:
- משלוחים סטנדרטיים: עדכוני רשימת מעקב זמינים באינטרנט תוך 7 ימים מהמשלוח.
- משלוחים אקספרס: קישורי מעקב בזמן אמת מופעלים במלואם תוך 48 שעות.
הודעות חיוניות
- הגבלות אחריות: אלירל אינה אחראית כספית או משפטית לעיכובים בהגעה הנובעים מכתובות לא שלמות שנמסרו בעת התשלום, עיכובים בלתי ניתנים למניעה במכס, או פעולות כוח עליון ריבוניות (כולל שינויים קיצוניים במזג האוויר או שביתות של מובילים).
- הפרעות במשלוח: אם אריזת החוץ שלך הגיעה פגועה קשות או קרועה מבנית על ידי השליח, אנא סרב לחתום או לקבל את המשלוח ודווח מיד לקונסיירז' שלנו.
- פרוטוקולי תביעה: כל טענות לאובדן, גניבה או נזק חייבות להיות מוגשות בתוך 60 יום מתאריך המסירה המתועד. פניות לגיטימיות יאומתו ויטופלו בהחלטיות בתוך 180 יום.
יחסי קונסיירז'
שעות האטלייה
שני–שישי, 9:00 בבוקר–6:00 בערב (AKST, ארה"ב)
מדיניות החזרה
Return & Refund Policy
At Elirelle, we are dedicated to providing the highest level of service to our valued customers. We take pride in the quality of our handcrafted garments and want you to be completely satisfied with your purchase. If you find any quality issues with your order upon arrival, please contact our Customer Service team immediately.
Important Note: You must contact us at support@elirelle.com to initiate a return or exchange request. Any items returned to us without prior contact and approval will not be processed for a refund or exchange.
1. Cancellation Policy
Our dresses are Made-to-Order. As soon as payment is confirmed, the tailoring process begins. This means that labor and material costs are incurred immediately. To request a cancellation, please email us within the specified timeframes:
- Within 24 hours of order confirmation: You are eligible for a Full Refund (including shipping).
- Within 24–72 hours of order confirmation: You are eligible for a 70% Product Price Refund and a 100% Shipping Cost Refund.
- After 72 hours of order confirmation: You are eligible for a 50% Product Price Refund and a 100% Shipping Cost Refund, as production is already underway.
- Once shipped: Orders cannot be cancelled. (You may initiate a return upon receipt, if the item is eligible).
If you need to change any order information (e.g., size or color), please reply to your order confirmation email within 24 hours of payment. Requests for changes after production has started will be addressed through direct communication and may incur additional costs.
2. Return Policy
① For Standard Size Orders
If the item you received is damaged, defective, or wrongfully shipped, please provide clear photo or video proof. We will happily offer a replacement or a full refund, including shipping and rush fees (if applicable).
If you wish to return a standard-size item because you are unsatisfied or have changed your mind, please contact us within 14 calendar days of delivery. In this case, original shipping and rush fees are non-refundable. Additionally, the return shipping costs (including any applicable customs duties and VAT) will be the responsibility of the customer.
② להזמנות בהתאמה אישית של מידה וצבע
שמלות בהתאמה אישית מיוצרות במיוחד עבורך לפי המידות והפרטים הייחודיים שלך. לכן, אנו איננו יכולים לקבל החזרות עבור שמלות בהתאמה אישית, צבע מותאם אישית או סגנון מותאם אישית מכל סיבה שאינה טעות שנעשתה על ידי Elirelle. אם קיבלת פריט מותאם אישית פגום, פגום או שנשלח בטעות, אנא שלח לנו דוא"ל עם הוכחה ברורה. נבחן את בקשתך במהירות ונענה עם פתרון, שעשוי לכלול החזר כספי או החלפה ללא טרחה.
3. תנאי החזרה
כל בקשות ההחזרה חייבות להיעשות תוך 14 ימים מקבלת הפריט אליכם. תקופת 14 הימים כוללת סופי שבוע. לא יתקבלו החזרות לאחר חלון זמן זה.
הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה בהחלט:
- שמלות במידה מותאמת אישית
- שמלות בצבע מותאם אישית
- שמלות בסגנון מותאם אישית
- פריטים במכירה סופית
דרישת מצב:
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות לא נשטף, לא נלבש, לא שונה, לא פגום, נקי ובמצבו המקורי. התגים המקוריים, התוויות (כולל תוויות עור, אם יש) והאריזה (מילוי מגן) חייבים להיות עדיין מחוברים ושלמים. לא יתקבלו החזרות עבור פריטים עם סימני בלאי ברורים, שינויים, תגים חסרים או התקן נגד גניבה שהוסר. אלירלה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות לא מורשות.
4. כיצד להתחיל החזרה
- שלחו בקשת החזרה בדואר אלקטרוני ל- support@elirelle.com תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה שלכם.
- צרפו תמונות ברורות או הוכחות וידאו המציגות את הבעיה (למשל, בעיות איכות, נזק במשלוח, טעויות בגודל/סגנון/צבע).
- לאחר שאישור הבקשה שלכם יינתן, צוות שירות הלקוחות שלנו יאמת את המקרה ויספק לכם כתובת החזרה מדויקת וייחודית והוראות משלוח מפורטות. אנא אל תשלחו את החבילה חזרה לכתובת המופיעה באתר שלנו או על החבילה, שאינה כתובת ההחזרה שלנו.
- שלחו את הפריט בחזרה במצבו ובאריזתו המקורית. עליכם לשלוח לנו את מספר המעקב של חבילת ההחזרה, שכן לא נוכל לסדר החזר כספי ללא מידע זה.
- אתם אחראים לתשלום דמי המשלוח והמיסים עבור החזרת החבילה מכתובתכם אלינו.
5. מדיניות החזרות והחלפות
עיבוד החזר:
לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט שהוחזר, ההחזר יעובד תוך 7 ימי עסקים. החזר מלא, כולל דמי משלוח מקוריים ודמי משלוח דחוף, יינתן במקרים של נזק, פגם או משלוח שגוי מאומתים. ההחזר יזוכה לאמצעי התשלום המקורי שלכם. בהתאם למוסד הפיננסי שלכם, ייתכן שייקח 1-7 ימי עסקים עד שהכספים יופיעו בחשבונכם.
אם ההחזרה נגרמת על ידי הצרכן, הצרכן יהיה אחראי לדמי המשלוח. התשלום הספציפי יתבסס על חברת השליחויות שתבחרו.
אם מסיבות שלנו, הסחורה שהתקבלה פגומה או לא נכונה, והצרכן אינו נדרש לשאת בדמי המשלוח מסיבה זו.
מדיניות החלפה:
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים, ניזוקו או נשלחו בטעות על ידי אלירלה. לבקשות החלפה, אנא שלחו לנו מייל ל- support@elirelle.com.
6. הערה על עבודת יד
מאחר שגזרות אלירלה תפרו ביד והותאמו אישית, שימו לב כי המוצר המוגמר עשוי להשתנות בכ-אינץ' אחד (1) בכיוון כלשהו מהמידות שציינתם. אנו מבקשים את הבנתכם שהבדל קל זה הוא תוצאה טבעית של תהליך המדידה והתפירה הידני.
מבצעים חמים
