Versandrichtlinie

Versand und Lieferung

Ihre maßgefertigten Stücke, mit größter Sorgfalt geliefert.


Ablaufplan der Auftragsabwicklung

Gesamte Lieferzeit = Anpassung und Qualitätsprüfung + Transportzeit

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich erfasst wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr sorgfältig gefertigtes Paket unser Atelier verlässt, folgt eine automatische Benachrichtigung mit aktuellen Sendungsverfolgungsinformationen.

Hinweis für unsere Kundinnen und Kunden: Bei bestimmten Bestellungen kann unser Concierge-Team eine kurze Überprüfung der Adressgenauigkeit oder Zahlungssicherheit vornehmen. Bitte prüfen Sie nach dem Kauf Ihren Posteingang, um einen reibungslosen Herstellungs- und Lieferprozess zu gewährleisten.

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Zeitplan für die Auftragsbearbeitung

Artikeltyp Anpassung und Prüfung Hinweise zum Atelier Täglicher Annahmeschluss
Reguläre Artikel 1–7 Werktage Während saisonaler Phasen mit hoher Nachfrage im Atelier kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern. 23:00 Uhr (AKST, USA)
02 /

Globale Versandkosten und Lieferung

Versandart Ziele Gebühren Voraussichtliche Transportdauer
Standardversand USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Europa usw. 12,90 USD (KOSTENLOS ≥ 119,00 USD) 7–15 Werktage
Expressversand USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Europa usw. 25,90 USD 6–10 Werktage
Standardversand Brasilien 50,00 USD 10–15 Werktage
Standardversand Südamerika 19,99 USD 10–15 Werktage
Standardversand Afrika 29,99 USD 10–15 Werktage
Standardversand Puerto Rico 50,00 USD 10–15 Werktage
Standardversand Übrige Welt (ausgenommen abgelegene Gebiete) 35,00 USD 10–15 Werktage

*Ausgenommen abgelegene Gebiete und isolierte Meeresinseln.

03 /

Anforderungen an die Auftragsabwicklung

Universelles Adressschema:

Land — Postleitzahl — Stadt — Straße — Gebäude — Einheit

Synchronisierung der Sendungsverfolgung:

  • Standardlieferungen: Die Sendungsdaten werden innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand online aktualisiert.
  • Expresslieferungen: Echtzeit-Tracking-Links werden innerhalb von 48 Stunden vollständig aktiviert.

Globale Sendungsverfolgung über 17Track

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Wichtige Hinweise

  • Haftungsbeschränkungen: Elirelle übernimmt keine finanzielle oder rechtliche Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund unvollständiger Adressangaben beim Bezahlvorgang, unüberwindbarer Verzögerungen beim Zoll oder staatlicher Fälle höherer Gewalt (einschließlich extremer Klimaschwankungen oder Streiks von Versanddienstleistern).
  • Transportschäden: Sollte Ihre Außenverpackung durch den Kurier stark beschädigt oder strukturell aufgerissen worden sein, verweigern Sie bitte die Unterschrift oder Annahme der Lieferung und informieren Sie umgehend unseren Concierge.
  • Reklamationsfristen: Jede Meldung über Verlust, Diebstahl oder Beschädigung muss innerhalb von 60 Tagen nach dem dokumentierten Lieferdatum des Meilensteins eingereicht werden. Berechtigte Anfragen werden innerhalb von 180 Tagen geprüft und endgültig bearbeitet.

Concierge-Kundenbetreuung

support@elirelle.com

Atelier-Öffnungszeiten

Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr ((GMT+8)