Política de Privacidade

Privacidade & Segurança

A dignidade dos seus dados, protegida com total transparência.

Obrigado por visitar a Elirelle (o Website). Esta Política de Privacidade e Segurança (a Política) descreve que informações recolhemos de si, como processamos os seus dados pessoais, as medidas avançadas de segurança que implementamos para os proteger e os seus direitos fundamentais para visualizar, editar ou restringir a nossa utilização destes dados.

Esta Política faz parte integrante dos nossos Termos & Condições de Utilização do Website e é legalmente vinculativa para todos os visitantes. Se discordar de algum dos termos aqui descritos, por favor, deixe de usar o nosso Website e serviços digitais imediatamente.

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Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Ao submeter os seus dados à Elirelle, autoriza-nos a processar as informações necessárias para cumprir as nossas obrigações contratuais. Recolhemos os seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

  • Criação de Conta: Gestão do seu perfil pessoal usando o seu nome completo e endereço de email.
  • Execução de Encomendas: Processamento de transações e entregas através do seu endereço de envio e dados bancários/pagamento encriptados.
  • Estado da Entrega: Envio de atualizações em tempo real através do seu número de telefone móvel.
  • Comunicações de Marketing: Partilha de lookbooks sazonais, catálogos digitais e newsletters selecionadas com base no seu consentimento explícito.
  • Resoluções de Concierge: Contactá-lo diretamente para resolver quaisquer complicações inesperadas de logística ou alfaiataria.
Aviso de Retenção de Dados: Retemos registos pessoais apenas pelo período necessário para fornecer serviços ou cumprir obrigações legais estatutárias (como contabilidade obrigatória e leis fiscais). Não podemos eliminar informações ligadas a relações contratuais em curso ou requisitos legais ativos de armazenamento.
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Otimização de Marketing & Análise

Para elevar continuamente a sua experiência de compra na boutique, monitorizamos padrões agregados de tráfego, cliques em produtos e ações no carrinho. Colaboramos com redes autorizadas de serviços de marketing para refinar a segmentação personalizada do nosso público:

Plataforma Parceira Finalidade Operacional & Execução
Meta & TikTok Pixels Registo de trajetórias de navegação, envolvimento com produtos e ações de finalização de compra para construir públicos-alvo de publicidade correspondentes e monitorizar a eficiência das conversões.
Google Analytics & Ads Avaliação de padrões agregados anónimos de dispositivos, IP e acesso a páginas para auditar continuamente o desempenho digital e otimizar a curadoria de media.
Plataforma Klaviyo Sincronização de nomes, endereços de email e registos de checkout em servidores seguros para enviar catálogos personalizados, recompensas segmentadas de estilo e lembretes de acompanhamento.

Todos os parceiros verificados estão legalmente proibidos de usar o seu conjunto de dados pessoais para distribuições comerciais independentes e não autorizadas a terceiros.

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Os Seus Direitos e Jurisdições Regionais

Você detém a propriedade completa dos seus dados. Pode solicitar uma cópia completa dos seus registos armazenados ou submeter modificações para informações incompletas ou desatualizadas contactando a nossa Equipa Concierge. Os clientes têm direito a um resumo digital gratuito por ano civil.

Jurisdição Proteções e Salvaguardas Legais Aplicadas
GDPR (UE / EEE / Reino Unido) Plenos direitos à portabilidade de dados, restrições de processamento e objeção absoluta ao perfil comportamental direcionado. Transferências transfronteiriças fora da UE utilizam Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para garantir proteção soberana ininterrupta.
PIPEDA (Canadá) Todas as campanhas de comunicação requerem um duplo opt-in explícito. A retirada total pode ser exercida instantaneamente respondendo STOP via SMS ou clicando no link de cancelamento personalizado dentro dos nossos emails.
CCPA / CPRA (Califórnia) Sinais de rastreamento comportamental constituem a "partilha de informações pessoais". Pode optar permanentemente por não participar através do nosso link no rodapé: Não Vender Nem Partilhar as Minhas Informações Pessoais sem qualquer discriminação de serviço ou preço.
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Integridade dos Dados de Terceiros

A Elirelle nunca venderá, arrendará ou alugará as suas informações pessoais a terceiros para ganho comercial independente.

A partilha de dados ocorre exclusivamente para completar procedimentos operacionais padrão, incluindo trânsito de correio, verificação segura de crédito e processamento de proteção contra fraudes. Podemos divulgar registos pertinentes a agências de crédito verificadas ou agências de cobrança apenas para autenticação de identidade e operações de recuperação de dívida.

No caso de uma reestruturação corporativa, fusão ou aquisição de ativos por uma entidade terceira, os seus dados fornecidos voluntariamente podem ser transferidos juntamente com os ativos empresariais, em conformidade com os canais legais regulamentares.

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Arquitetura de Cookies

Cookies são pequenos scripts de dados locais implantados no seu dispositivo para armazenar escolhas de navegação. Para total transparência, a Elirelle categoriza os nossos cookies digitais em duas classificações principais:

1. Cookies Necessários: Essenciais para a preservação contínua da conta, cálculo do carrinho e checkouts transacionais. Estes não podem ser desativados manualmente, pois as funcionalidades digitais principais deixam de funcionar sem eles.

2. Cookies de Marketing e Segmentação: Implantados pela Meta, TikTok e Google. Os clientes podem recusar totalmente estes scripts através do nosso banner global de Consentimento de Cookies antes da inicialização dos scripts. A recusa do consentimento bloqueia imediatamente os pixels, impedindo qualquer transferência comportamental.

Os clientes podem ajustar universalmente os parâmetros locais de rastreamento, apagar o histórico existente ou recusar a implantação contínua de cookies através das interfaces Definições ou Ajuda do seu navegador independente.

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Segurança Criptográfica de Dados

Todas as entradas críticas e transações sensíveis de checkout (incluindo detalhes do cartão) são fortemente protegidas através da Tecnologia de Criptografia SSL (Secure Socket Layer) global. Um ícone sólido de cadeado aparecerá na barra de navegação do seu navegador sempre que visitar as nossas páginas de checkout seguras.

As nossas redes de armazenamento são mantidas em ambientes digitais com controlo climático e acesso restrito. Embora a Elirelle aplique todas as salvaguardas premium razoáveis da indústria, nenhum sistema de servidor ou transação na internet pode garantir uma fortificação absoluta e matematicamente inquebrável. A palavra-passe do seu perfil é da sua responsabilidade pessoal; por favor, preserve as suas credenciais cuidadosamente.

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Atualizações e Alterações de Conta

Se as suas informações pessoais mudarem (como o seu código postal, número de telefone ou morada de faturação física), ou se decidir terminar a sua associação com os nossos serviços, pode rever, alterar ou desativar permanentemente os seus registos de conta de forma simples. As alterações podem ser geridas diretamente no seu painel de controlo de perfil seguro ou através dos mecanismos de exclusão incorporados nos nossos links de comunicação de marketing.

Email do Concierge de Privacidade

support@elirelle.com

Operações do Atelier

Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (AKST, EUA)