Polityka wysyłki

Wysyłka i dostawa

Twoje wyjątkowe produkty dostarczone z najwyższą starannością.


Plan realizacji

Całkowity czas dostawy = Dopasowanie i kontrola jakości+Czas transportu przesyłki

Po pomyślnym zarejestrowaniu zamówienia na Twoją skrzynkę odbiorczą natychmiast trafi wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Gdy starannie przygotowana przesyłka opuści nasze atelier, otrzymasz automatyczne powiadomienie zawierające aktywne informacje o śledzeniu.

Uwaga dla naszych klientów: W przypadku niektórych zamówień nasz zespół concierge może przeprowadzić krótką weryfikację dokładności adresu lub bezpieczeństwa płatności. Po zakupie prosimy monitorować skrzynkę odbiorczą, aby zapewnić sprawny proces tworzenia i dostawy.

01 /

Harmonogram realizacji zamówienia

Rodzaj produktu Dopasowanie i kontrola Uwagi atelier Dzienna godzina graniczna
Produkty standardowe 1–7 dni roboczych W okresach wzmożonego popytu w sezonie butikowym czas ten może się nieznacznie wydłużyć. 23:00 (AKST, USA)
02 /

Globalne stawki wysyłki i dostawa

Metoda Miejsca dostawy Opłaty Szacowany czas transportu
Wysyłka standardowa USA, Wielka Brytania, Kanada, Australia, Europa itd. 12,90 USD (BEZPŁATNIE ≥ 119,00 USD) 7–15 dni roboczych
Wysyłka ekspresowa USA, Wielka Brytania, Kanada, Australia, Europa itd. 25,90 USD 6–10 dni roboczych
Wysyłka standardowa Brazylia 50,00 USD 10–15 dni roboczych
Wysyłka standardowa Ameryka Południowa 19,99 USD 10–15 dni roboczych
Wysyłka standardowa Afryka 29,99 USD 10–15 dni roboczych
Wysyłka standardowa Portoryko 50,00 USD 10–15 dni roboczych
Wysyłka standardowa Reszta świata (z wyłączeniem obszarów odległych) 35,00 USD 10–15 dni roboczych

*Nie obejmuje terytoriów odległych i odizolowanych wysp oceanicznych.

03 /

Wymagania dotyczące realizacji

Uniwersalny schemat adresu:

Kraj — Kod pocztowy — Miasto — Ulica — Budynek — Lokal

Synchronizacja śledzenia:

  • Przesyłki standardowe: Aktualizacje statusu śledzenia pojawiają się online w ciągu 7 dni od nadania.
  • Przesyłki ekspresowe: Linki do śledzenia w czasie rzeczywistym stają się w pełni aktywne w ciągu 48 godzin.

Globalne śledzenie za pośrednictwem 17Track

04 /

Najważniejsze informacje

  • Ograniczenie odpowiedzialności: Elirelle nie ponosi odpowiedzialności finansowej ani prawnej za opóźnienia w dostawie wynikające z niekompletnych adresów podanych podczas składania zamówienia, nieustępujących opóźnień celnych ani działań siły wyższej podejmowanych przez władze państwowe (w tym znacznych zmian klimatycznych lub strajków przewoźników).
  • Zakłócenia w transporcie: Jeśli zewnętrzne opakowanie dotrze w znacznym stopniu uszkodzone lub rozerwane przez kuriera, prosimy odmówić podpisania odbioru lub przyjęcia przesyłki i niezwłocznie powiadomić naszą obsługę concierge.
  • Procedura zgłaszania roszczeń: Wszelkie roszczenia dotyczące zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia należy zgłaszać w ciągu 60 dni od udokumentowanej daty dostawy określonej w kamieniu milowym. Zasadne zgłoszenia zostaną zweryfikowane i ostatecznie rozpatrzone w ciągu 180 dni.

Obsługa concierge

support@elirelle.com

Godziny pracy atelier

Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 ((GMT+8)