פרטי מוצר
תיאור המוצר:
עיצבנו מחדש את השמלה הזו כ"שמלת בתולת ים עם כתף אחת רקומה ברשת בצבע תכלת קרח – מחווה רטרו-כלתית לסגנון שמלות כלה של שנות ה-90 בהוט קוטור – חלום רטרו קליל". השילוב של פרחי רשת רקומים בצבע תכלת קרח משלב את האלמנטים המרכזיים של אסתטיקת שמלות כלה בהוט קוטור, ושובר את הגבולות הסטריאוטיפיים בין שמלות מסורתיות לסגנון רטרו חלומי.
הדגשים של המוצר:
- שמלת בתולת ים רקומה בטול בצבע תכלת קרח עם עיצוב כתף אחת, המזכיר שמלות כלה בהוט קוטור משנות ה-90.
- השמלה משתמשת בבד הטול השקוף והרקום האופייני למותגי הוט קוטור; פרטים רטרו איקוניים כוללים עיצוב אסימטרי עם כתף אחת, קישוטים פרחוניים תלת-ממדיים ושרוול בתולת ים זורם. השמלה כולה חלומית אך מתונה, מתאימה הן לטקסי חתונה והן לאירועי ערב יוקרתיים.
- רקמת הטול והתפירה התלת-ממדית המתאימה מאזנים בין סגנון לנוחות.
- קווי המתאר המדויקים של שמלת בתולת הים רקומה בטול תכלת קרח מתאימים לגוף, כאשר רקמת הטול מעניקה קלילות ונפילה. חצאית בתולת הים מחבקת את קווי הרגליים מבלי להגביל, ומשדרת את האווירה האלגנטית והחלומית של שמלות כלה בהוט קוטור משנות ה-90. הבד מתאים לאביב וקיץ, ועיצוב הכתף האחת והמותן המודגשת ממקסמים את פרופורציות הגוף ומאפשרים חופש תנועה, מה שמבטיח נוחות הן בטקסים והן באירועי ערב. הצבע התכלת השקוף והתחרה התלת-ממדית העדינה מוסיפים נגיעה של אלגנטיות, ומאזנים בין חלומיות ליוקרה.
- סגנון רטרו-כלתי לשימושים מגוונים: הבד השקוף והקליל בשילוב התחושה החלומית של רקמת הרשת הופכים אותה לנקודת מוקד בטקסי חתונה, לבגד מתוחכם לאירועי ערב יוקרתיים, ואפילו לתוספת מושלמת למסיבת אירוסין בשילוב עם רעלה פשוטה. זוהי יצירה חלומית ויוקרתית המשלבת את האלגנטיות של לבוש כלה בהוט קוטור עם הפרקטיות של אירוע רטרו-שיק.
פרטי המוצר：
- בד: מעורבב
- סגירה: רוכסן נסתר מאחור
שימו לב:
ייתכנו הבדלים קלים בצבע עקב הבדלי אצווה.
מדיניות משלוחים
משלוח ואספקה
הפריטים המותאמים אישית שלכם, נמסרים בטיפול מלא.
תוכנית מימוש
זמן משלוח כולל = תפירה ובדיקת איכות + זמן משלוח במעבר
ברגע שהזמנתכם נקלטה בהצלחה, דוא"ל אישור יישלח מיד לתיבת הדואר שלכם. כאשר החבילה המעוצבת בקפידה תעזוב את הסטודיו, תקבלו הודעה אוטומטית עם מידע מעקב פעיל.
הערה ללקוחותינו: הזמנות מסוימות עשויות לדרוש אימות קצר מצוות הקונסיירז' שלנו בנוגע לדיוק הכתובת או אבטחת התשלום. אנא עקבו אחרי תיבת הדואר שלכם לאחר הרכישה להבטחת תהליך יצירה ומשלוח חלק.
לוח זמנים לעיבוד הזמנה
| סוג פריט | תפירה ובדיקה | הערות אטלייה | מועד סגירה יומי |
|---|---|---|---|
| פריטים רגילים | 1–7 ימי עסקים | ייתכן ויתארך במעט בעונות ביקוש גבוהות בבוטיק. | 11:00 בלילה (AKST, ארה"ב) |
תעריפי משלוח עולמיים ומשלוח
| שיטה | יעדים | עמלות | הערכת משלוח |
|---|---|---|---|
| משלוח סטנדרטי | ארה"ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, אירופה, וכו' | 12.90 דולר אמריקאי (חינם ≥ 119.00 דולר) | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח אקספרס | ארה"ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, אירופה, וכו' | 25.90 דולר אמריקאי | 6–10 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | ברזיל | 50.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | אמריקה הדרומית | 19.99 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | אפריקה | 29.99 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | פוארטו ריקו | 50.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
| משלוח סטנדרטי | שאר העולם (למעט אזורים מרוחקים) | 35.00 דולר אמריקאי | 10–15 ימי עסקים |
*לא כולל טריטוריות מרוחקות ואיים אוקייניים מבודדים.
דרישות מימוש
מודל כתובת אוניברסלי:
סנכרון מעקב:
- משלוחים סטנדרטיים: עדכוני רשימת מעקב זמינים באינטרנט תוך 7 ימים מהמשלוח.
- משלוחים אקספרס: קישורי מעקב בזמן אמת מופעלים במלואם תוך 48 שעות.
הודעות חיוניות
- הגבלות אחריות: אלירל אינה אחראית כספית או משפטית לעיכובים בהגעה הנובעים מכתובות לא שלמות שנמסרו בעת התשלום, עיכובים בלתי ניתנים למניעה במכס, או פעולות כוח עליון ריבוניות (כולל שינויים קיצוניים במזג האוויר או שביתות של מובילים).
- הפרעות במשלוח: אם אריזת החוץ שלך הגיעה פגועה קשות או קרועה מבנית על ידי השליח, אנא סרב לחתום או לקבל את המשלוח ודווח מיד לקונסיירז' שלנו.
- פרוטוקולי תביעה: כל טענות לאובדן, גניבה או נזק חייבות להיות מוגשות בתוך 60 יום מתאריך המסירה המתועד. פניות לגיטימיות יאומתו ויטופלו בהחלטיות בתוך 180 יום.
יחסי קונסיירז'
שעות האטלייה
שני–שישי, 9:00 בבוקר–6:00 בערב (AKST, ארה"ב)
מדיניות החזרה
Return & Refund Policy
At Elirelle, we are dedicated to providing the highest level of service to our valued customers. We take pride in the quality of our handcrafted garments and want you to be completely satisfied with your purchase. If you find any quality issues with your order upon arrival, please contact our Customer Service team immediately.
Important Note: You must contact us at support@elirelle.com to initiate a return or exchange request. Any items returned to us without prior contact and approval will not be processed for a refund or exchange.
1. Cancellation Policy
Our dresses are Made-to-Order. As soon as payment is confirmed, the tailoring process begins. This means that labor and material costs are incurred immediately. To request a cancellation, please email us within the specified timeframes:
- Within 24 hours of order confirmation: You are eligible for a Full Refund (including shipping).
- Within 24–72 hours of order confirmation: You are eligible for a 70% Product Price Refund and a 100% Shipping Cost Refund.
- After 72 hours of order confirmation: You are eligible for a 50% Product Price Refund and a 100% Shipping Cost Refund, as production is already underway.
- Once shipped: Orders cannot be cancelled. (You may initiate a return upon receipt, if the item is eligible).
If you need to change any order information (e.g., size or color), please reply to your order confirmation email within 24 hours of payment. Requests for changes after production has started will be addressed through direct communication and may incur additional costs.
2. Return Policy
① For Standard Size Orders
If the item you received is damaged, defective, or wrongfully shipped, please provide clear photo or video proof. We will happily offer a replacement or a full refund, including shipping and rush fees (if applicable).
If you wish to return a standard-size item because you are unsatisfied or have changed your mind, please contact us within 14 calendar days of delivery. In this case, original shipping and rush fees are non-refundable. Additionally, the return shipping costs (including any applicable customs duties and VAT) will be the responsibility of the customer.
② להזמנות בהתאמה אישית של מידה וצבע
שמלות בהתאמה אישית מיוצרות במיוחד עבורך לפי המידות והפרטים הייחודיים שלך. לכן, אנו איננו יכולים לקבל החזרות עבור שמלות בהתאמה אישית, צבע מותאם אישית או סגנון מותאם אישית מכל סיבה שאינה טעות שנעשתה על ידי Elirelle. אם קיבלת פריט מותאם אישית פגום, פגום או שנשלח בטעות, אנא שלח לנו דוא"ל עם הוכחה ברורה. נבחן את בקשתך במהירות ונענה עם פתרון, שעשוי לכלול החזר כספי או החלפה ללא טרחה.
3. תנאי החזרה
כל בקשות ההחזרה חייבות להיעשות תוך 14 ימים מקבלת הפריט אליכם. תקופת 14 הימים כוללת סופי שבוע. לא יתקבלו החזרות לאחר חלון זמן זה.
הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה בהחלט:
- שמלות במידה מותאמת אישית
- שמלות בצבע מותאם אישית
- שמלות בסגנון מותאם אישית
- פריטים במכירה סופית
דרישת מצב:
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות לא נשטף, לא נלבש, לא שונה, לא פגום, נקי ובמצבו המקורי. התגים המקוריים, התוויות (כולל תוויות עור, אם יש) והאריזה (מילוי מגן) חייבים להיות עדיין מחוברים ושלמים. לא יתקבלו החזרות עבור פריטים עם סימני בלאי ברורים, שינויים, תגים חסרים או התקן נגד גניבה שהוסר. אלירלה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות לא מורשות.
4. כיצד להתחיל החזרה
- שלחו בקשת החזרה בדואר אלקטרוני ל- support@elirelle.com תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה שלכם.
- צרפו תמונות ברורות או הוכחות וידאו המציגות את הבעיה (למשל, בעיות איכות, נזק במשלוח, טעויות בגודל/סגנון/צבע).
- לאחר שאישור הבקשה שלכם יינתן, צוות שירות הלקוחות שלנו יאמת את המקרה ויספק לכם כתובת החזרה מדויקת וייחודית והוראות משלוח מפורטות. אנא אל תשלחו את החבילה חזרה לכתובת המופיעה באתר שלנו או על החבילה, שאינה כתובת ההחזרה שלנו.
- שלחו את הפריט בחזרה במצבו ובאריזתו המקורית. עליכם לשלוח לנו את מספר המעקב של חבילת ההחזרה, שכן לא נוכל לסדר החזר כספי ללא מידע זה.
- אתם אחראים לתשלום דמי המשלוח והמיסים עבור החזרת החבילה מכתובתכם אלינו.
5. מדיניות החזרות והחלפות
עיבוד החזר:
לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט שהוחזר, ההחזר יעובד תוך 7 ימי עסקים. החזר מלא, כולל דמי משלוח מקוריים ודמי משלוח דחוף, יינתן במקרים של נזק, פגם או משלוח שגוי מאומתים. ההחזר יזוכה לאמצעי התשלום המקורי שלכם. בהתאם למוסד הפיננסי שלכם, ייתכן שייקח 1-7 ימי עסקים עד שהכספים יופיעו בחשבונכם.
אם ההחזרה נגרמת על ידי הצרכן, הצרכן יהיה אחראי לדמי המשלוח. התשלום הספציפי יתבסס על חברת השליחויות שתבחרו.
אם מסיבות שלנו, הסחורה שהתקבלה פגומה או לא נכונה, והצרכן אינו נדרש לשאת בדמי המשלוח מסיבה זו.
מדיניות החלפה:
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים, ניזוקו או נשלחו בטעות על ידי אלירלה. לבקשות החלפה, אנא שלחו לנו מייל ל- support@elirelle.com.
6. הערה על עבודת יד
מאחר שגזרות אלירלה תפרו ביד והותאמו אישית, שימו לב כי המוצר המוגמר עשוי להשתנות בכ-אינץ' אחד (1) בכיוון כלשהו מהמידות שציינתם. אנו מבקשים את הבנתכם שהבדל קל זה הוא תוצאה טבעית של תהליך המדידה והתפירה הידני.
קנה לפי צבע
קנה לפי בד
מבצעים חמים
