Détails du produit
Description du produit :
Nous avons confectionné cette robe longue sophistiquée en mousseline de couleur fuchsia, légère et haut de gamme, avec une doublure intégrée confortable. Elle présente une encolure ronde classique, de délicates manches courtes façon cape, une ceinture à nouer, un devant portefeuille et un élégant ourlet asymétrique court devant et long derrière, le tout complété par une fermeture à glissière dissimulée au dos. Parfaite pour les cérémonies de mariage, les réceptions de mariage et les banquets formels haut de gamme. La mousseline aérienne associée aux détails superposés façon cape offre un luxe féminin et intemporel, tout en dessinant une silhouette flatteuse et indulgente, idéale pour les événements formels en intérieur comme en extérieur.
Points forts du produit :
Cette robe longue formelle fuchsia en mousseline, à encolure ronde, manches cape, ceinture et ourlet asymétrique court devant et long derrière, dégage un charme féminin délicat, idéal pour les mariages et les dîners caritatifs. Entièrement confectionnée en mousseline fluide et légèrement transparente, avec une doublure intérieure respirante, elle garantit un confort optimal toute la soirée sans sensation d’étouffement.
Ses lignes nettes et sa coupe structurée créent une allure formelle élégante et raffinée. L’encolure ronde apporte une pudeur délicate, tandis que les manches cape couvrent joliment le haut des bras pour dissimuler les petites imperfections. La ceinture réglable souligne la taille sans effort et allonge visuellement la silhouette. La coupe portefeuille sur le devant s’accorde avec l’ourlet asymétrique, ajoutant un mouvement fluide et dynamique à chacun de vos pas, tout en mettant en valeur un élégant effet de superposition.
Un style polyvalent adapté à de nombreuses occasions. Associez-la à des boucles d’oreilles pendantes délicates et à une pochette brillante pour les banquets de mariage dans un jardin. Des bijoux métallisés discrets s’accorderont parfaitement avec la robe pour les dîners d’anniversaire et les événements professionnels formels.
Détails du produit :
Tissu : Mousseline
Fermeture : Glissière arrière dissimulée
Remarque :
De légères différences de couleur peuvent être constatées selon les lots.
Les accessoires portés par le mannequin ne sont pas inclus.
En raison de la conception délicate des glissières dissimulées sur les robes de cérémonie, nous vous recommandons de vérifier que la robe est correctement ajustée avant de fermer la glissière. Fermez-la lentement et évitez de forcer si la robe est trop serrée. Les dommages causés par une force excessive ou une taille inadéquate ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
Politique d'expédition
Expédition et livraison
Vos pièces sur mesure, livrées avec le plus grand soin.
Plan d’exécution
Délai total de livraison = Confection et contrôle qualité + Temps de transport
Une fois votre commande dûment enregistrée, un e-mail de confirmation apparaîtra immédiatement dans votre boîte de réception. Lorsque votre colis soigneusement confectionné quittera notre atelier, une notification automatique contenant les informations de suivi actives vous sera envoyée.
Remarque pour nos clients : Certaines commandes peuvent nécessiter une brève vérification de la part de notre équipe de conciergerie concernant la précision de l’adresse ou la sécurité du paiement. Veuillez surveiller votre boîte de réception après l’achat afin de garantir un processus de création et de livraison fluide.
Calendrier de traitement des commandes
| Type d’article | Confection et inspection | Notes de l’atelier | Heure limite quotidienne |
|---|---|---|---|
| Articles ordinaires | 1 à 7 jours ouvrés | Peut être légèrement prolongé pendant les périodes de forte demande de l’atelier. | 23 h 00 (AKST, États-Unis) |
Tarifs et livraison internationaux
| Méthode | Destinations | Frais | Délai de transport estimé |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Europe, etc. | 12,90 USD (OFFERTE ≥ 119,00 USD) | 10 à 15 jours ouvrés |
| Livraison express | États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Europe, etc. | 25,90 USD | 6 à 10 jours ouvrés |
| Livraison standard | Brésil | 50,00 USD | 10 à 15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Amérique du Sud | 19,99 USD | 10 à 15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Afrique | 29,99 USD | 10 à 15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Porto Rico | 50,00 USD | 10 à 15 jours ouvrés |
| Livraison standard | Reste du monde (hors zones éloignées) | 35,00 USD | 10 à 15 jours ouvrés |
*Exclut les territoires éloignés et les îles océaniques isolées.
Conditions d’exécution
Modèle d’adresse universel :
Synchronisation du suivi :
- Livraisons standard : Le manifeste de suivi est mis à jour en ligne dans les 7 jours suivant l’expédition.
- Livraisons express : Les liens de suivi en temps réel sont entièrement activés dans les 48 heures.
Avis essentiels
- Limitation de responsabilité : Elirelle décline toute responsabilité financière ou juridique concernant les retards de livraison dus à des adresses incomplètes fournies lors de la validation de la commande, à des retards douaniers persistants ou à des cas de force majeure souveraine, notamment de graves variations climatiques ou des grèves de transporteurs.
- Perturbation du transport : Si votre emballage extérieur arrive fortement endommagé ou déchiré par le transporteur, veuillez refuser de signer ou d’accepter la livraison et avertir immédiatement notre service de conciergerie.
- Procédure de réclamation : Toute déclaration de perte, de vol ou de dommage doit être déposée dans les 60 jours suivant la date de livraison de l’étape documentée. Les demandes légitimes seront vérifiées et résolues de manière définitive dans un délai de 180 jours.
Relations avec le service de conciergerie
Horaires de l’atelier
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 ((GMT+8)
Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Chez Elirelle, nous nous engageons à offrir le plus haut niveau de service à nos clients précieux. Nous sommes fiers de la qualité de nos vêtements faits main et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous constatez un problème de qualité à la réception de votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Note importante : vous devez nous contacter à support@elirelle.com pour initier une demande de retour ou d’échange. Tout article retourné sans contact préalable et approbation ne sera pas traité pour un remboursement ou un échange.
1. Politique d’annulation
Nos robes sont fabriquées sur commande. Dès que le paiement est confirmé, le processus de confection commence. Cela signifie que les coûts de main-d’œuvre et de matériaux sont engagés immédiatement. Pour demander une annulation, veuillez nous envoyer un e-mail dans les délais spécifiés :
- Dans les 24 heuresremboursement complet (frais d’expédition inclus).
- Entre 24 et 72 heures après la confirmation de commande : vous avez droit à un remboursement de 70 % du prix du produit et à un remboursement intégral des frais d’expédition.
- Après 72 heures de la confirmation de commande : vous avez droit à un remboursement de 50 % du prix du produit et à un remboursement intégral des frais d’expédition, car la production est déjà en cours.
- Une fois expédiée : les commandes ne peuvent pas être annulées. (Vous pouvez initier un retour à réception, si l’article est éligible).
Si vous devez modifier une information de commande (par exemple, la taille ou la couleur), veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures suivant le paiement. Les demandes de modification après le début de la production seront traitées par communication directe et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
2. Politique de retour
① Pour les commandes de taille standard
Si l’article que vous avez reçu est endommagé, défectueux ou mal expédié, veuillez fournir une photo ou une vidéo claire en preuve. Nous vous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition et d’urgence (le cas échéant).
Si vous souhaitez retourner un article de taille standard parce que vous n’êtes pas satisfait ou avez changé d’avis, veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Dans ce cas, les frais d’expédition initiaux et les frais d’urgence ne sont pas remboursables. De plus, les frais de retour (y compris les droits de douane et la TVA applicables) seront à la charge du client.
② Pour les commandes sur mesure (ajustement et couleur personnalisés)
Les robes personnalisées sont fabriquées exclusivement pour vous selon vos mesures et spécifications uniques. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les robes sur mesure, de couleur personnalisée ou de style personnalisé, sauf en cas d'erreur commise par Elirelle. Si vous recevez un article personnalisé endommagé, défectueux ou mal expédié, veuillez nous envoyer un e-mail avec une preuve claire. Nous examinerons rapidement votre demande et vous proposerons une solution, qui pourra inclure un remboursement ou un remplacement sans tracas.
3. Conditions de retour
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de l'article. La période de 14 jours inclut les week-ends. Les retours ne seront pas acceptés après ce délai de 14 jours.
Les articles suivants sont strictement non retournables :
- Robes à coupe personnalisée
- Robes de couleur personnalisée
- Robes de style personnalisé
- Articles en vente finale
Condition requise :
Pour être éligible à un retour, l'article doit être non lavé, non porté, non modifié, non endommagé, propre et dans son état d'origine. Les étiquettes originales, les labels (y compris les étiquettes en cuir, le cas échéant) et l'emballage (remplissage protecteur) doivent être encore attachés et intacts. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles présentant des signes évidents d'usure, des modifications, des étiquettes manquantes ou un dispositif anti-vol retiré. Elirelle se réserve le droit de refuser les retours non autorisés.
4. Comment initier un retour
- Soumettez une demande de retour par e-mail à support@elirelle.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Incluez des photos claires ou une vidéo montrant le problème (par exemple, problèmes de qualité, dommages lors de l'expédition, erreurs de taille/style/couleur).
- Une fois votre demande approuvée, notre service client vérifiera votre cas et vous fournira une adresse de retour unique et précise ainsi que des instructions détaillées pour l'expédition. Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l'adresse figurant sur notre site web ou sur le colis, car ce n'est pas notre adresse de retour.
- Retournez l'article dans son état et emballage d'origine. Vous devez nous fournir le numéro de suivi de votre colis de retour, car nous ne pouvons pas organiser de remboursement sans cette information.
- Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition et de taxes pour le retour du colis depuis votre adresse jusqu'à nous.
5. Politique de remboursement et d'échange
Traitement des remboursements :
Après réception et inspection de votre article retourné, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables. Un remboursement complet, incluant les frais d'expédition initiaux et les frais d'urgence, sera accordé pour les cas confirmés de dommages, défauts ou erreurs d'expédition. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial. Selon votre institution financière, il peut falloir de 1 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendent de la société de transport que vous choisissez.
Si, pour des raisons qui nous incombent, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'a pas à supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Politique d'échange :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou mal expédiés par Elirelle. Pour toute demande d'échange, veuillez nous envoyer un e-mail à support@elirelle.com.
6. Note sur l'artisanat
Comme les robes Elirelle sont cousues à la main et sur mesure, veuillez noter que le vêtement fini peut varier d'environ un (1) pouce dans un sens ou dans l'autre par rapport à vos mesures spécifiées. Nous vous remercions de votre compréhension, car cette légère différence est une conséquence naturelle du processus manuel de mesure et de couture.
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