Política de Privacidad

Privacidad y Seguridad

La dignidad de tus datos, protegida con absoluta transparencia.

Gracias por visitar Elirelle (el Sitio Web). Esta Política de Privacidad y Seguridad (la Política) describe qué información recopilamos de ti, cómo procesamos tus datos personales, las medidas avanzadas de seguridad que implementamos para protegerlos y tus derechos fundamentales para ver, editar o restringir nuestro uso de estos datos.

Esta Política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y es legalmente vinculante para todos los visitantes. Si no estás de acuerdo con algún término aquí expuesto, por favor deja de usar nuestro Sitio Web y servicios digitales inmediatamente.

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Cómo Usamos Tus Datos Personales

Al enviar tus datos a Elirelle, nos autorizas a procesar la información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Recopilamos tus datos personales estrictamente para los siguientes fines legítimos:

  • Creación de Cuenta: Gestionar tu perfil personal usando tu nombre completo y dirección de correo electrónico.
  • Cumplimiento de Pedidos: Procesar transacciones y entregas mediante tu dirección de envío y detalles bancarios/pagos encriptados.
  • Estado de Entrega: Enviar actualizaciones en tiempo real a través de tu número de teléfono móvil.
  • Comunicaciones de Marketing: Compartir catálogos de temporada, catálogos digitales y boletines curados basados en tu consentimiento explícito.
  • Resoluciones de Concierge: Contactarte directamente para resolver cualquier complicación inesperada de logística o sastrería.
Aviso de Retención de Datos: Conservamos los registros personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios o cumplir con obligaciones legales estatutarias (como contabilidad obligatoria y leyes fiscales). No podemos eliminar información vinculada a relaciones contractuales vigentes o requisitos legales activos de almacenamiento.
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Optimización y Análisis de Marketing

Para elevar continuamente tu experiencia de compra en la boutique, monitoreamos patrones agregados de tráfico, clics en productos y acciones en el carrito. Nos asociamos con redes autorizadas de servicios de marketing para perfeccionar nuestra segmentación personalizada de audiencias:

Plataforma Socia Propósito y Ejecución Operativa
Píxeles de Meta y TikTok Registrando trayectorias de navegación, interacción con productos y acciones de pago para construir audiencias publicitarias coincidentes y monitorear la eficiencia de conversión.
Google Analytics y Ads Evaluando patrones agregados y anónimos de dispositivos, IP y acceso a páginas para auditar continuamente el rendimiento digital y optimizar la curación de medios.
Plataforma Klaviyo Sincronización de nombres, direcciones de correo electrónico y registros de compra en servidores seguros para enviar catálogos personalizados, recompensas segmentadas de estilo y recordatorios de seguimiento.

Todos los socios verificados están legalmente restringidos de usar su conjunto de datos personales para distribuciones comerciales independientes y no autorizadas a terceros.

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Sus Derechos y Jurisdicciones Regionales

Usted tiene la propiedad completa sobre sus datos. Puede solicitar una copia completa de sus registros almacenados o enviar modificaciones para información incompleta o desactualizada contactando a nuestro Equipo de Concierge. Los usuarios tienen derecho a un resumen digital gratuito por año calendario.

Jurisdicción Protecciones y Salvaguardas Legales Aplicadas
GDPR (UE / EEE / Reino Unido) Plenos derechos a la portabilidad de datos, restricciones de procesamiento y objeción absoluta al perfilado conductual dirigido. Las transferencias transfronterizas fuera de la UE utilizan Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para garantizar una protección soberana ininterrumpida.
PIPEDA (Canadá) Todas las campañas de comunicación requieren un doble consentimiento explícito. La retirada completa puede ejercerse instantáneamente respondiendo STOP vía SMS o haciendo clic en el enlace personalizado para darse de baja dentro de nuestros correos electrónicos.
CCPA / CPRA (California) Las señales de seguimiento conductual constituyen el "compartir información personal". Puede optar permanentemente por no participar a través del enlace en nuestro pie de página: No Vender Ni Compartir Mi Información Personal sin ninguna discriminación en el servicio o precio.
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Integridad de Datos de Terceros

Elirelle nunca venderá, arrendará ni alquilará su información personal a terceros para beneficio comercial independiente.

El intercambio de datos ocurre exclusivamente para completar procedimientos operativos estándar, incluyendo el tránsito de mensajería, la verificación segura de crédito y el procesamiento de protección contra fraudes. Podemos divulgar registros pertinentes a agencias de crédito verificadas o agencias de cobro únicamente para la autenticación de identidad y operaciones de recuperación de deudas.

En caso de una reestructuración corporativa, fusión o adquisición de activos por parte de una entidad externa, los datos que usted proporcione voluntariamente pueden transferirse junto con los activos comerciales corporativos en cumplimiento con los canales legales regulatorios.

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Arquitectura de cookies

Las cookies son pequeños scripts de datos locales que se almacenan en su dispositivo para guardar las preferencias de navegación. Para total transparencia, Elirelle clasifica nuestras cookies digitales en dos categorías principales:

1. Cookies necesarias: Esenciales para la preservación continua de la cuenta, el cálculo del carrito y los pagos transaccionales. Estas no pueden desactivarse manualmente, ya que las funciones digitales básicas no funcionan sin ellas.

2. Cookies de marketing y segmentación: Implementadas por Meta, TikTok y Google. Los usuarios pueden rechazar completamente estos scripts mediante nuestro banner global de consentimiento de cookies antes de la inicialización del script. Rechazar el consentimiento bloquea los píxeles inmediatamente, evitando cualquier transferencia de comportamiento.

Los usuarios pueden ajustar universalmente los parámetros locales de seguimiento, borrar el historial existente o rechazar el despliegue continuo de cookies a través de las interfaces Configuración o Ayuda de su navegador independiente.

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Seguridad criptográfica de datos

Todas las entradas críticas y transacciones sensibles de pago (incluidos los datos de la tarjeta) están fuertemente protegidas mediante la Tecnología de Cifrado Criptográfico SSL (Secure Socket Layer) global. Un sólido icono de candado aparecerá en la barra de navegación de su navegador cada vez que visite nuestras páginas de pago seguras.

Nuestras redes de almacenamiento se mantienen en entornos digitales con control climático y acceso restringido. Aunque Elirelle aplica todas las salvaguardas premium razonables de la industria, ningún sistema de servidor o transacción en internet puede garantizar una protección absoluta e inviolable matemáticamente. La contraseña de su perfil es su responsabilidad personal; por favor, conserve sus credenciales con cuidado.

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Actualizaciones y modificaciones de la cuenta

Si sus datos personales cambian (como su código postal, número de teléfono o dirección física de facturación), o si decide terminar su relación con nuestros servicios, puede revisar, modificar o desactivar permanentemente los registros de su cuenta sin problemas. Los ajustes pueden gestionarse directamente desde el panel de control seguro de su perfil o mediante los mecanismos de exclusión incluidos en nuestros enlaces de comunicación de marketing.

Correo electrónico de privacidad concierge

support@elirelle.com

Operaciones del Atelier

Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (AKST, EE. UU.)