Detalles del producto
Descripción del Producto:
Reimaginamos este vestido como un "vestido sirena de satén metálico verde oliva con escote off-the-shoulder, un encanto retro que rinde homenaje al estilo de alta costura real de los años 80, ligero y vintage, lujoso y exquisito." La combinación del verde oliva retro con el satén metálico y la silueta elegante fusiona los elementos centrales de la estética de la alta costura real de los años 80, rompiendo las estrictas barreras entre los vestidos de noche tradicionales y la ropa social casual.
Aspectos Destacados del Producto:
- Vestido de Satén Metálico Verde Oliva: Una reactivación del lujo real de los años 80. Confeccionado con el icónico satén metálico de los vestidos de alfombra roja de alta gama, el verde oliva irradia elegancia vintage. El satén sedoso cae maravillosamente, mostrando un delicado brillo perlado. Los detalles retro característicos incluyen un escote off-the-shoulder doblado, un dobladillo ajustado en forma de cola de pez y pliegues estructurados. El aspecto general es sofisticado pero discreto, adecuado para diversas ocasiones como eventos nocturnos, bodas o ceremonias de premiación.
- El satén metálico, combinado con un corte estructurado, equilibra estilo y comodidad. La silueta ajustada acentúa la figura con precisión, mientras que el diseño off-the-shoulder con solapas anchas suaviza las líneas de los hombros y el cuello, resaltando un aire digno. El dobladillo ajustado en forma de cola de pez optimiza las proporciones, mostrando la elegancia contenida de la alta costura real de los años 80. Esta tela es adecuada para todas las estaciones y ocasiones formales; su silueta relajada irradia sofisticación y permite amplio movimiento, garantizando comodidad en eventos nocturnos. El verde oliva vintage complementa la textura perlada del satén metálico, añadiendo un toque de elegancia refinada que combina lujo y feminidad.
- Este estilo inspirado en lo vintage es lo suficientemente versátil para cualquier ocasión. El brillo y caída de la tela, junto con el verde oliva vintage, hacen de este vestido una opción deslumbrante para eventos nocturnos, una elección elegante para bodas o ceremonias de premiación, y puede estilizarse fácilmente en un look de moda urbana añadiendo diferentes accesorios. Es un vestido formal versátil que combina la sensación lujosa de la indumentaria real con una elegancia vintage discreta.
Detalles del Producto：
- Tela: Satén
- Cierre:Cremallera trasera oculta
Por Favor Tenga en Cuenta:
- Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a variaciones entre lotes.
- Los accesorios mostrados en la imagen con el modelo no están incluidos.
- Debido a la delicada construcción de las cremalleras ocultas en vestidos formales, recomendamos asegurarse de que el vestido ajuste correctamente antes de cerrar la cremallera. Por favor, cierre la cremallera lentamente y evite forzarla si el vestido se siente ajustado. Los daños causados por fuerza excesiva o un tamaño incorrecto no se consideran defectos de fabricación.
Política de Envío
Envío y Entrega
Sus piezas a medida, entregadas con el máximo cuidado.
Plan de Cumplimiento
Tiempo Total de Entrega = Sastrería y Control de Calidad + Tiempo de Tránsito de Envío
Una vez que su pedido se haya registrado con éxito, recibirá un correo de confirmación inmediatamente. Cuando su paquete cuidadosamente elaborado salga de nuestro estudio, recibirá una notificación automática con la información activa de seguimiento.
Nota para nuestros clientes: Algunos pedidos pueden requerir una breve verificación por parte de nuestro equipo de concierge sobre la precisión de la dirección o la seguridad del pago. Por favor, revise su bandeja de entrada después de la compra para asegurar un proceso de creación y entrega sin inconvenientes.
Cronograma de Procesamiento de Pedidos
| Tipo de Artículo | Sastrería e Inspección | Notas del Atelier | Hora Límite Diaria |
|---|---|---|---|
| Artículos Regulares | 1–7 días hábiles | Puede extenderse ligeramente durante temporadas de alta demanda en la boutique. | 11:00 PM (AKST, EE. UU.) |
Tarifas y Entregas Globales
| Método | Destinos | Tarifas | Estimación de Tránsito |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | EE. UU., Reino Unido, CA, AU, Europa, etc. | $12.90 USD (GRATIS a partir de $119.00) | 10–15 días hábiles |
| Envío Exprés | EE. UU., Reino Unido, CA, AU, Europa, etc. | $25.90 USD | 6–10 días hábiles |
| Envío Estándar | Brasil | $50.00 USD | 10–15 días hábiles |
| Envío Estándar | Sudamérica | $19.99 USD | 10–15 días hábiles |
| Envío Estándar | África | $29.99 USD | 10–15 días hábiles |
| Envío Estándar | Puerto Rico | $50.00 USD | 10–15 días hábiles |
| Envío Estándar | Resto del Mundo (excluye áreas remotas) | $35.00 USD | 10–15 días hábiles |
*Excluye territorios remotos e islas oceánicas aisladas.
Requisitos de Cumplimiento
Paradigma Universal de Dirección:
Sincronización de Seguimiento:
- Entregas Estándar: Las actualizaciones del manifiesto de seguimiento están disponibles en línea dentro de los 7 días posteriores al despacho.
- Entregas Exprés: Los enlaces de seguimiento en tiempo real se activan completamente dentro de 48 horas.
Avisos Esenciales
- Limitaciones de Responsabilidad: Elirelle no se hace responsable financiera ni legalmente por retrasos en la llegada causados por direcciones incompletas proporcionadas durante el pago, demoras aduaneras ineludibles o actos de fuerza mayor soberana (incluyendo variaciones climáticas severas o huelgas de transportistas).
- Interrupción en el Tránsito: Si el embalaje exterior llega gravemente dañado o rasgado por el mensajero, por favor rechace firmar o aceptar la entrega y notifique a nuestro concierge de inmediato.
- Protocolos de Reclamación: Cualquier reclamación por pérdida, robo o daño debe presentarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega documentada. Las consultas legítimas serán verificadas y resueltas de manera definitiva en un plazo de 180 días.
Relaciones con el Concierge
Horario del Atelier
Lunes a viernes, 9:00 AM–6:00 PM (AKST, EE. UU.)
Política de devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
En Elirelle, estamos dedicados a brindar el más alto nivel de servicio a nuestros valiosos clientes. Nos enorgullece la calidad de nuestras prendas hechas a mano y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si encuentra algún problema de calidad con su pedido al recibirlo, por favor contacte inmediatamente a nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Nota importante: Debe contactarnos en support@elirelle.com para iniciar una solicitud de devolución o cambio. Cualquier artículo devuelto sin contacto y aprobación previa no será procesado para reembolso o cambio.
1. Política de cancelación
Nuestros vestidos son hechos por encargo. Tan pronto como se confirme el pago, comienza el proceso de confección. Esto significa que los costos de mano de obra y materiales se incurren de inmediato. Para solicitar una cancelación, por favor envíenos un correo electrónico dentro de los plazos especificados:
- Dentro de las 24 horas de la confirmación del pedido: Usted es elegible para un reembolso completo (incluido el envío).
- Entre 24 y 72 horas de la confirmación del pedido: Usted es elegible para un reembolso del 70% del precio del producto y un reembolso del 100% del costo de envío.
- Después de 72 horas de la confirmación del pedido: Usted es elegible para un reembolso del 50% del precio del producto y un reembolso del 100% del costo de envío, ya que la producción ya está en curso.
- Una vez enviado: Los pedidos no pueden ser cancelados. (Puede iniciar una devolución al recibir el artículo, si es elegible).
Si necesita cambiar cualquier información del pedido (por ejemplo, talla o color), por favor responda al correo de confirmación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago. Las solicitudes de cambio después de que haya comenzado la producción se atenderán mediante comunicación directa y pueden implicar costos adicionales.
2. Política de devoluciones
① Para pedidos de talla estándar
Si el artículo que recibió está dañado, defectuoso o fue enviado incorrectamente, por favor proporcione una prueba clara en foto o video. Con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío y los cargos por envío urgente (si aplica).
Si desea devolver un artículo de talla estándar porque no está satisfecho o ha cambiado de opinión, por favor contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. En este caso, los gastos originales de envío y los cargos por envío urgente no son reembolsables. Además, los costos de envío de la devolución (incluidos los aranceles aduaneros y el IVA aplicables) serán responsabilidad del cliente.
② Para pedidos con ajuste personalizado y color personalizado
Los vestidos personalizados se hacen exclusivamente para usted según sus medidas y especificaciones únicas. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de vestidos con ajuste personalizado, color personalizado o estilo personalizado por ninguna razón que no sea un error cometido por Elirelle. Si recibe un artículo personalizado que esté dañado, defectuoso o enviado incorrectamente, por favor envíenos un correo electrónico con una prueba clara. Revisaremos su solicitud rápidamente y le daremos seguimiento con una solución, que puede incluir un reembolso o un reemplazo sin complicaciones.
3. Condiciones de devolución
Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la llegada del artículo a usted. El período de 14 días incluye fines de semana. No se aceptarán devoluciones después de este plazo de 14 días.
Los siguientes artículos son estrictamente no retornables:
- Vestidos de ajuste personalizado
- Vestidos de color personalizado
- Vestidos de estilo personalizado
- Artículos de venta final
Requisito de condición:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin lavar, sin usar, sin alterar, sin daños, limpio y en su condición original. Las etiquetas originales, etiquetas (incluidas las de cuero, si las hay) y el embalaje (relleno protector) deben estar aún adheridos e intactos. No se aceptarán devoluciones de artículos con signos evidentes de uso, alteraciones, etiquetas faltantes o dispositivo antirrobo removido. Elirelle se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas.
4. Cómo iniciar una devolución
- Envíe una solicitud de devolución por correo electrónico a support@elirelle.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Incluya fotos claras o evidencia en video que muestre el problema (por ejemplo, problemas de calidad, daños en el envío, errores de talla/estilo/color).
- Una vez aprobada su solicitud, nuestro equipo de Servicio al Cliente verificará su caso y le proporcionará una Dirección de Devolución única y precisa, junto con instrucciones detalladas de envío. Por favor, no envíe su paquete de vuelta a la dirección que aparece en nuestro sitio web o en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devolución.
- Envíe el artículo de vuelta en su condición y embalaje original. Debe enviarnos el Número de Seguimiento de su paquete de devolución, ya que no podemos gestionar un reembolso sin esta información.
- Usted es responsable de pagar los costos de envío e impuestos para devolver el paquete desde su dirección hasta nosotros.
5. Política de reembolso y cambio
Procesamiento de reembolsos:
Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, el reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles. Se proporcionará un reembolso completo, incluyendo los costos originales de envío y tarifas urgentes, para casos confirmados de daño, defecto o envío erróneo. El reembolso se acreditará a su método de pago original. Dependiendo de su institución financiera, puede tardar de 1 a 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Si la devolución es causada por el consumidor, este debe hacerse cargo del costo de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por nuestra causa, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por esta razón.
Política de cambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o enviados incorrectamente por Elirelle. Para solicitudes de cambio, por favor envíenos un correo electrónico a support@elirelle.com.
6. Nota sobre la artesanía manual
Dado que los vestidos Elirelle son cosidos a mano y hechos a medida, tenga en cuenta que la prenda terminada puede variar aproximadamente una (1) pulgada en cualquier dirección respecto a las medidas especificadas. Le pedimos amablemente su comprensión, ya que esta ligera diferencia es un resultado natural del proceso manual de medición y costura.
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