Versandrichtlinie

Versand & Lieferung

Ihre maßgefertigten Stücke, mit größter Sorgfalt geliefert.


Konzept für die Auftragsabwicklung

Gesamte Lieferzeit = Anpassung & Qualitätsprüfung+Transportzeit

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich erfasst wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr sorgfältig gefertigtes Paket unser Atelier verlässt, folgt eine automatische Benachrichtigung mit aktiven Tracking-Informationen.

Hinweis für unsere Kundinnen und Kunden: Bei bestimmten Bestellungen kann unser Concierge-Team eine kurze Überprüfung der Adressgenauigkeit oder Zahlungssicherheit benötigen. Bitte prüfen Sie nach dem Kauf Ihren Posteingang, um einen reibungslosen Herstellungs- und Lieferprozess zu gewährleisten.

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Zeitplan für die Auftragsbearbeitung

Artikelart Anpassung & Prüfung Atelier-Hinweise Tägliche Annahmeschlusszeit
Reguläre Artikel 1–7 Werktage Kann während stark nachgefragter Atelierzeiten geringfügig verlängert werden. 23:00 Uhr (AKST, US)
02 /

Globale Versandkosten & Lieferung

Methode Zielgebiete Gebühren Voraussichtliche Versanddauer
Standardversand USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Europa usw. 12,90 USD (KOSTENLOS ≥ 119,00 USD) 7–15 Werktage
Expressversand USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Europa usw. 25,90 USD 6–10 Werktage
Standardversand Brasilien 50,00 USD 10–15 Werktage
Standardversand Südamerika 19,99 USD 10–15 Werktage
Standardversand Afrika 29,99 USD 10–15 Werktage
Standardversand Puerto Rico 50,00 USD 10–15 Werktage
Standardversand Übrige Welt (ausgenommen abgelegene Gebiete) 35,00 USD 10–15 Werktage

*Ausgenommen abgelegene Gebiete und isolierte Inseln im Meer.

03 /

Anforderungen für die Auftragsabwicklung

Universelles Adressschema:

Land — Postleitzahl — Stadt — Straße — Gebäude — Einheit

Synchronisierung der Sendungsverfolgung:

  • Standardlieferungen: Die Sendungsdaten werden innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand online aktualisiert.
  • Expresslieferungen: Echtzeit-Tracking-Links werden innerhalb von 48 Stunden vollständig aktiviert.

Globale Sendungsverfolgung über 17Track

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Wichtige Hinweise

  • Haftungsbeschränkungen: Elirelle übernimmt keine finanzielle oder rechtliche Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund unvollständiger Adressen, die beim Bezahlvorgang angegeben wurden, anhaltender Zollverzögerungen oder staatlicher Fälle höherer Gewalt (einschließlich extremer Klimaverhältnisse oder Streiks von Transportunternehmen).
  • Transportunterbrechung: Sollte Ihre Außenverpackung durch den Zusteller stark beschädigt oder strukturell aufgerissen worden sein, verweigern Sie bitte die Unterschrift oder Annahme der Lieferung und informieren Sie umgehend unseren Concierge.
  • Reklamationsrichtlinie: Ansprüche wegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem dokumentierten Lieferdatum des Meilensteins eingereicht werden. Berechtigte Anfragen werden innerhalb von 180 Tagen überprüft und abschließend bearbeitet.

Concierge-Kundenbetreuung

support@elirelle.com

Atelier-Öffnungszeiten

Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr ((GMT+8)